Coordinador Sr On Site (H/M/X) - Madrid bei ManpowerGroup Spain

Un dia en la vida de Coordinador On Site Responsable de ofrecer una experiencia excelente a clientes y colaboradores a través de la implementación y el seguimiento del modelo de servicio que garantice el cumplimiento de los compromisos acordados. Alto grado de especialización. Aseguramiento de un liderazgo eficaz con el equipo de estructura en servicio a su cargo. ¿Qué (+) puede ofrecerte este puesto? Conocimientos y experiencia que esperamos de ti Imprescindible Valorable Formación Diplomatura / Grado Conocimientos Técnicos Delivery sector servicios Experiencia Profesional Delivery sector servicios < 2 años en puesto de liderazgo Idiomas Otros Disponibilidad carnet conducir. Orientación a cliente y  a resultados. Habilidades comunicativas. Gestión de conflictos. Adaptabilidad. Trabajo en equipo. Organización y Planificación.                Comportamientos del Modelo de Liderazgo que son críticos en este rol Liberar el potencial humano . Potenciar un liderazgo excelente, facilitando el trabajo en equipo, la colaboración y el compromiso en la consecución de los objetivos comunes. . Formar y acompañar en el día a día al equipo de Consultores y técnicos asignado para asegurar un modelo de trabajo homogéneo que garantice la calidad en el servicio ofrecido a clientes y colaboradores Impulsar la agilidad • Promover la colaboración y el beneficio mutuo en todas las relaciones que se establecen a nivel interno y externo:a. Con los clientes, manteniendo contacto habitual con todos los principales interlocutores y asegurando que el negocio actual se está llevando a cabo eficazmente y se identifican nuevas oportunidades para todos los negocios del Grupo.   b. Con los colaboradores, garantizando su satisfacción con el servicio de Manpower a través del procedimiento de seguimiento y actuación definido por el negocio  c. Con el personal interno, asegurar la colaboración y comunicación entre los roles implicados con el cliente y el servicio. . Garantizar la implementación de las Operativas de Servicio específicas de cliente, dando soporte especializado y realizando el seguimiento con las áreas involucradas. Crear valor de mercado .Planificación de necesidades de atracción junto al equipo CORE.Impulsar con los roles implicados, los planes de acción derivados de las diferentes iniciativas dentro de la estrategia de aproximación a clientes de la compañía. Realizar el seguimiento de la ejecución y eficacia de dichos planes de acción. Garantizar la satisfacción del cliente, desde un óptimo conocimiento de sus necesidades y ofreciendo soluciones de valor añadido ManpowerGroup  . Dar soporte a los equipos en la resolución de incidencias de servicio que surjan en la operativa de los clientes bajo su responsabilidad Acelerar el rendimiento . Garantizar la implementación de la estrategia y las Operativas definidas para el cumplimiento de los compromisos de servicio con los clientes . Asegurar la cobertura de las necesidades de personal de los clientes de su responsabilidad, optimizando los recursos involucrados en los procesos de reclutamiento y selección.. Realizar el seguimiento de las principales variables (KPI´s) del servicio y tomar las decisiones oportunas tras su análisis, estableciendo las prioridades, y resolviendo los conflictos que se puedan generar. Jetzt bewerben