Especialista em CustomerSuccess(AGRO) - Morumbi/SP (Sao Paulo, BR) bei BASF

Negócio

“Juntos pelo seu legado”. Esse é o compromisso da BASF com o agricultor!

Aqui, o campo está em nosso DNA e, por isso, estamos conectados às mais novas tendências do agronegócio mundial, oferecendo um amplo portfólio de produtos e serviços, com foco na rentabilidade e sustentabilidade dos negócios.

Área

Essa é uma posição bastante estratégica, pois você terá o desafio de acompanhar regionalmente as métricas de CX (NPS transacional e relacional, Customer Effort Score, CSAT), mapeamento de jornadas e execução de projetos de melhoria (design de experiências, personas, blueprints, gestão de times indiretos), em sinergia com a equipe global de CX bem como com os países da região. Suportar a transformação cultural (conceitos de CX, contato com a liderança, suporte estratégico em projetos de change management).

Candidato(a)

Esperamos que você saiba se posicionar (dizer sim ou não quando necessário), pois você terá forte relacionamento com os equipes globais e dos países, além de sinergia direta com outros departamentos da BASF, pensando em estratégias de CX. Esperamos que você tenha Conhecimento Técnico relativo às pesquisas de Voz do Cliente, bem como soft skills, visando a Gestão de Relacionamentos internos e fornecedores externos.

Nossa química valoriza o talento e a diversidade de gênero, raça, idade, nacionalidade, crenças, orientação sexual, identidade e expressão de gênero, deficiências e todas as demais características, diferenças e semelhanças que fazem parte da diversidade humana. Convidamos você a se candidatar em nossas vagas!  #BASF_EuRecomendo