Teleoperador/a de Gestión Documental - Tarde - Madrid (Iris Global) (Madrid, Madrid, España) bei Santalucía

MISION

Realización y atención de llamadas en relación a los trámites a realizar para obtener certificados tras el fallecimiento.  Tramitación de documentación ante la Administración correspondiente.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Contactar con los asegurados/as para la toma de datos necesaria y tramitación de la documentación requerida.
• Identificar las necesidades de documentación que tienen los asegurados/as en función de sus circunstancias personales y dar curso a la misma.
• Realizar las gestiones necesarias para resolver cualquier incidencia (toma de nuevos datos, corrección datos erróneos, información asegurados).
• Informar a los asegurados/as sobre trámites a realizar (plazos, instituciones, etc.).
• Gestionar eficazmente las bajas en las pensiones que percibían las personas fallecidas.

REQUISITOS

• Titulación: Bachillerato / Formación Profesional - I (Grado Medio). Valorable, aunque no requeridos, estudios universitarios en Derecho.
• Experiencia de trabajo relevante: A partir de 12 meses de experiencia profesional en puestos administrativos – call center. Se valorará experiencia en teleasistencia, asistencia social, psicología o de cualquier otra índole relacionada con el ámbito socio-sanitario.
• Conocimiento específico del negocio/sector/función: Valorable conocimientos de atención al cliente en compañía de seguros.
• Conocimientos de informática: Usuario de PC y conocimientos prácticos de Office.
• Disponibilidad horaria: lunes a jueves de 14.30 a 22.00 h y viernes de 14:30 a 21:00 h. Sábados alternos de 09.00 a 14.00 h
• Disponibilidad para realizar formación durante dos semanas en horario de 08.00 a 16.00 h.
• Ubicación del puesto: Madrid

En IRIS GLOBAL trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.