Kundenberater:in mit Berufsbildnerfunktion (Winterthur, CH) bei None

Darauf kannst du dich freuen.

Als Berufsbildner:in magst du einen lebhaften Betrieb, die Führung und Entwicklung deiner Lernenden und packst die Chance für deinen nächsten Entwicklungsschritt. Zusammen mit zwei anderen Berufsbildner:innen führst du 10 Lernende. Es bereitet dir Freude, mit jungen Menschen zusammen zu arbeiten und diese in die Berufswelt einzuführen und zu begleiten.

Das kannst du bewegen.

• Als Kundenberater:in mit Berufsbildnerfunktion führst du Lernende und stellst gemeinsam mit ihnen sowie dem motivierten Team des Reisezentrums die Beratung, den Verkauf und die Betreuung der Kundinnen und Kunden über alle Kanäle und entlang der gesamten Mobilitätskette sicher.
• Du trägst die Mitverantwortung für die vereinbarten Finanz-, Produktivitäts- und Qualitätsziele (z.B. Ertrag, Kosten und Kundenzufriedenheit) und unterstützt die Zielerreichung.
• Du richtest die Organisation und Ausbildung der Lernenden laufend auf den Bedarf aus und bist für den stets optimalen und wirtschaftlichen Ressourceneinsatz mitverantwortlich.
• Mit den richtigen Entscheidungen, deinem Drive und deinem Geschick führst, forderst und entwickelst du die Lernenden, so dass ihr vieles bewegen könnt und die Lernenden selbständiger werden.
• Als Vorbild für die Lernenden, mit deinen hervorragenden Gastgeberqualitäten und deiner eigenen abschlussorientierten Persönlichkeit lenkst du die Kundinnen und Kunden aktiv auf die verschiedenen Verkaufskanäle, unterstützt sie bei der Anwendung (SBB Mobile, SBB.ch, Billettautomaten) und bietest Up- und Cross-Selling aktiv an.

Das bringst du mit.

• Dank deiner Veränderungsbereitschaft und der Freude an der digitalen Welt, führst du deinen Bereich mit viel Sozialkompetenz zum nachhaltigen Erfolg.
• Als neugierige und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kundenorientierung hast du Freude am Kundenkontakt, verfügst über sehr gute Angebots- und Produktekenntnisse im Verkauf und bist ein Vorbild bei Up- und Cross-Selling.
• Du verfügst über eine 3-jährige Berufslehre und min. 2 Jahre Erfahrung als Kundenberater:in im ÖV.
• Idealerweise hast du schon die Ausbildung als Berufsbildner:in absolviert oder bist motiviert, diese anzupacken.
• Im täglichen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden sowie deinem Team ist deine kommunikative und gewinnende Art der Schlüssel zum Erfolg. Wir setzen voraus, dass du die Standortsprache im Griff hast (C2) und über Kenntnisse einer zweiten Landessprache sowie Englisch auf Niveau B1 verfügst