iFood Pago - Customer Success III bei iFood

Nosso Modo de Fazer no Time:

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário:

• Renovar contratos e realizar vendas cruzadas (cross sell) com parceiros estratégicos.
• Desenvolver soluções criativas para evitar a perda de contratos para concorrentes.
• Manter comunicação direta com clientes para compreender e atender suas demandas.
• Endereçar internamente as dores dos clientes, garantindo resolução eficaz com os stakeholders corretos.
• Analisar e criticar relatórios de dados para assegurar a rentabilidade desejada.

Ingredientes Que Buscamos:

• Conhecimento em Salesforce é um diferencial.
• Capacidade analítica para entender e criticar ofertas e resultados financeiros com base em dados.
• Experiência em Customer Success, utilizando dados e insights para gestão de clientes.
• Iniciativa, boa comunicação e habilidade para solução criativa de problemas.
• Proatividade e foco em resultados, com habilidade de dar e receber feedbacks.

Para Realçar o Sabor:

• Experiência no mercado de benefícios e gestão de parceiros 
• Confiabilidade e assertividade na resolução de problemas.
• Espírito "mão na massa", mostrando agilidade e determinação.

Buscamos uma pessoa apaixonada por criar valor e resultados positivos para nossos parceiros. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!