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Oportunidades de Carreira: Consultor (a) Experiencia do Cliente (1299910) bei None

None · Sao Paulo, Brasilien · Hybrid

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Oportunidades de Carreira: Consultor (a) Experiencia do Cliente (1299910)

ID da requisição 1299910 - Postado 

 

Informações da vaga:

  • Carga Horária: 220h/mês
  • Local de trabalho:  Centro Administrativo Faria Lima 
  • Modelo de trabalho: Híbrido

Responsabilidades:

  • Representar o time de Design e Experiência no desenvolvimento de novos serviços/produtos ou melhoria de serviços existentes participando das etapas de descoberta, implantação e evolução de ações táticas relacionadas a experiência do cliente em linha com as estratégias de negócio;
  • Compreender, analisar e mapear jornadas, liderando o desenvolvimento de serviços, blueprints e outras ferramentas de design;
  • Identificar problemas e apontar soluções que entreguem melhores experiências e alavancas para os serviços e produtos, atuando como referência para equipes multidisciplinares, buscando resultados de alta qualidade;
  • Liderar e aplicar técnicas de pesquisa para descobrir as necessidades e pontos de dor do cliente, auxiliar nos processos de gestão de portfólio de projetos de melhoria da experiência e trabalhar em parceria com os gestores e as lideranças da organização, visando alcançar as metas da Sociedade;
  • Acompanhar e reportar resultados, atuar como agente de mudanças no estabelecimento e divulgação da cultura de centralidade no cliente e melhoria da experiência nos mais diversos níveis da organização através de apresentações, seminários e treinamentos internos.
  • Utilizar dados e análises para entender as necessidades, expectativas e comportamento dos clientes;
  • Implementar iniciativas de melhoria contínua para aprimorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato;

Requisitos:

  • Formação Superior Completa em áreas relacionadas ao desafio;
  • Inglês Avançado;
  • Domínio de ferramentas e recursos digitais;
  • Domínios de ferramentas para elaboração de materiais com storytelling e graficamente ;
  • Domínio de técnicas relacionadas a design de produtos e serviços, design thinking e de customer experience,
  • Conhecimento profundo de práticas e gestão de Experiência do Cliente;
  • Conhecimento em metodologia ágil.

Período de Divulgação:

Inscreva-se até dia 31/08/2025.

 

ID da requisição 1299910 - Postado 

Informações da vaga:

  • Carga Horária: 220h/mês
  • Local de trabalho:  Centro Administrativo Faria Lima 
  • Modelo de trabalho: Híbrido

Responsabilidades:

  • Representar o time de Design e Experiência no desenvolvimento de novos serviços/produtos ou melhoria de serviços existentes participando das etapas de descoberta, implantação e evolução de ações táticas relacionadas a experiência do cliente em linha com as estratégias de negócio;
  • Compreender, analisar e mapear jornadas, liderando o desenvolvimento de serviços, blueprints e outras ferramentas de design;
  • Identificar problemas e apontar soluções que entreguem melhores experiências e alavancas para os serviços e produtos, atuando como referência para equipes multidisciplinares, buscando resultados de alta qualidade;
  • Liderar e aplicar técnicas de pesquisa para descobrir as necessidades e pontos de dor do cliente, auxiliar nos processos de gestão de portfólio de projetos de melhoria da experiência e trabalhar em parceria com os gestores e as lideranças da organização, visando alcançar as metas da Sociedade;
  • Acompanhar e reportar resultados, atuar como agente de mudanças no estabelecimento e divulgação da cultura de centralidade no cliente e melhoria da experiência nos mais diversos níveis da organização através de apresentações, seminários e treinamentos internos.
  • Utilizar dados e análises para entender as necessidades, expectativas e comportamento dos clientes;
  • Implementar iniciativas de melhoria contínua para aprimorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato;

Requisitos:

  • Formação Superior Completa em áreas relacionadas ao desafio;
  • Inglês Avançado;
  • Domínio de ferramentas e recursos digitais;
  • Domínios de ferramentas para elaboração de materiais com storytelling e graficamente ;
  • Domínio de técnicas relacionadas a design de produtos e serviços, design thinking e de customer experience,
  • Conhecimento profundo de práticas e gestão de Experiência do Cliente;
  • Conhecimento em metodologia ágil.

Período de Divulgação:

Inscreva-se até dia 31/08/2025.

A vaga foi enviada para

Informações da vaga:

  • Carga Horária: 220h/mês
  • Local de trabalho:  Centro Administrativo Faria Lima 
  • Modelo de trabalho: Híbrido

Responsabilidades:

  • Representar o time de Design e Experiência no desenvolvimento de novos serviços/produtos ou melhoria de serviços existentes participando das etapas de descoberta, implantação e evolução de ações táticas relacionadas a experiência do cliente em linha com as estratégias de negócio;
  • Compreender, analisar e mapear jornadas, liderando o desenvolvimento de serviços, blueprints e outras ferramentas de design;
  • Identificar problemas e apontar soluções que entreguem melhores experiências e alavancas para os serviços e produtos, atuando como referência para equipes multidisciplinares, buscando resultados de alta qualidade;
  • Liderar e aplicar técnicas de pesquisa para descobrir as necessidades e pontos de dor do cliente, auxiliar nos processos de gestão de portfólio de projetos de melhoria da experiência e trabalhar em parceria com os gestores e as lideranças da organização, visando alcançar as metas da Sociedade;
  • Acompanhar e reportar resultados, atuar como agente de mudanças no estabelecimento e divulgação da cultura de centralidade no cliente e melhoria da experiência nos mais diversos níveis da organização através de apresentações, seminários e treinamentos internos.
  • Utilizar dados e análises para entender as necessidades, expectativas e comportamento dos clientes;
  • Implementar iniciativas de melhoria contínua para aprimorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato;

Requisitos:

  • Formação Superior Completa em áreas relacionadas ao desafio;
  • Inglês Avançado;
  • Domínio de ferramentas e recursos digitais;
  • Domínios de ferramentas para elaboração de materiais com storytelling e graficamente ;
  • Domínio de técnicas relacionadas a design de produtos e serviços, design thinking e de customer experience,
  • Conhecimento profundo de práticas e gestão de Experiência do Cliente;
  • Conhecimento em metodologia ágil.

Período de Divulgação:

Inscreva-se até dia 31/08/2025.

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