Product Owner (Manager) - Credit Experience (Channels & Processes) bei BBVA

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BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.

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Sobre el Área 

Banca de Empresas e Instituciones es el área responsable del negocio Empresas ‘end to end’, incluyendo la experiencia de cliente y los resultados financieros en sus segmentos respectivos, así como la implementación de las iniciativas globales a nivel local. Dentro de esta área, la Unidad de Canales y Procesos busca proporcionar una experiencia relacional, confiable, ágil y omnicanal a los clientes y partners a través de canales digitales, así como asegurar procesos sencillos, trazables, transversales y digitales. 

El equipo de Solutions Development es responsable de liderar proyectos para el desarrollo de soluciones globales para el Segmento.

Como integrante del equipo de Solutions Development, la persona seleccionada tendrá un rol de Product Owner del proceso de Crédito, trabajando en la definición, diseño y desarrollo de los procesos admisión de crédito y riesgos para clientes empresas. Esto abarca los procesos de gestión de la oportunidad, hoja de posición, realización del programa financiero, sanción de riesgos y formalización y desembolso de la operación. Adicionalmente, impulsará el uso de IA para la automatización de la carga y análisis de información.

About the job:

Sobre el puesto 

Buscamos un/a Product Owner Manager que forme parte del equipo de proyecto (Solutions Development) del área, y  que lidere el desarrollo de soluciones dentro del ámbito del proceso de admisión de crédito para empresas. Las principales responsabilidades del rol incluyen:

• Liderazgo / apoyo en los desarrollos globales del proyecto garantizando la reutilización de los desarrollos entre países.

• Coordinación con stakeholders y geografías: priorización de desarrollos y responsabilidad sobre el posterior despliegue.

• Liderazgo de la transformación de los procesos de admisión de crédito, con una visión omnicanal, diseñando journeys con una visión E2E incluyendo unhappy paths y con una visión radical de cliente (tanto interno como externo).

• Automatización de procesos y mejora de herramientas.

• Definición y seguimiento de KPIs con impacto en el negocio de empresas.

• Asegurar el cumplimiento de los hitos del programa, tanto en plazo como en presupuesto, garantizando una entrega de calidad y alineada a los objetivos estratégicos definidos en el área.

Como parte del equipo de Solutions Development, la persona seleccionada podrá ser asignada a futuro en otro proyecto, según prioridad estratégica, teniéndose en cuenta sus skills y background a la hora de realizar su asignación, así como sus preferencias siempre que sea posible.

Sobre ti 

Estamos buscando a una persona entusiasta con capacidad de trabajo en equipo, y con amplias dosis de liderazgo, iniciativa y autonomía. Serán necesarias dotes de comunicación para trasladar a diferentes equipos necesidades de cliente, objetivos de negocio, líneas de acción, plazos de proyecto así como capacidades de consenso y solución de problemas para trabajar en un entorno multidisciplinar en contacto con geografías y áreas globales.

Requisitos

• Formación superior en ADE, Ingeniería, Economía o similar.

• Disponibilidad para viajar

• Entre 5 - 7 años de experiencia previa, de los cuales al menos 4 gestionando proyectos.

• Conocimiento del negocio de empresas así como de los procesos de admisión de crédito y riesgos.

• Muy valorable conocimientos previos en Salesforce.

• Valorable conocimientos en Gen AI

• Experiencia en interlocución con geografías

• Capacidad analítica para la definición y seguimiento de KPIs

• Inglés: nivel alto (mínimo B2)

Skills: