OBJETIVO DE CARGO

Brindar un servicio ágil, amable y cordial a los clientes y usuarios que reciba en la caja, cumpliendo los estándares de servicio, procesos y protocolos de atención definidos por el banco. Así mismo, realizar venta de productos y servicios.

OTRAS RESPONSABILIDADES DEL CARGO

 Funciones Comerciales

• Detectar oportunidades comerciales en el contacto con cliente y direccionarlo con los comerciales de la oficina, apoyando la gestión comercial de la oficina.
• Participar activamente en las reuniones comerciales de la oficina aportando según su percepción del contacto obtenido con el cliente mejoras y propuestas en el aspecto comercial para el logro de los objetivos
• Promocionar, referir y vender los productos financieros correspondientes al rol, aportando al cumplimiento de los objetivos comerciales de la oficina.
• Funciones de Servicio
• Brindar un trato asertivo y cálido al cliente, garantizando una experiencia diferencial en las oficinas asegurando un servicio excelente y oportuno
• Dar cumplimiento a los protocolos de atención definidos por el Banco asegurando una adecuada atención a los clientes y usuarios.
• Informar al jefe de Servicios / jefe de Operaciones / Oficial de Operaciones sobre los clientes que realizan consignaciones voluminosas en billete y/o moneda para que se evalúe su rentabilidad y se defina si es posible incluirlos en el sistema de consolidación de depósitos, asegurando la prestación de un buen servicio al cliente.
• Funciones Operativas-Caja
• Recibir y registrar las provisiones de efectivo entregadas por el Cajero Principal, de acuerdo con los procedimientos vigentes, verificando cada movimiento, manteniéndose dentro los topes de efectivo autorizados.
• Registrar los servicios de caja solicitados por los clientes, usuarios y generados en la operatividad de la oficina, siguiendo las normas, políticas y procedimientos vigentes definidos para cada uno de ellos.

EXPERIENCIA LABORAL

EXPERIENCIA LABORAL ESPECÍFICA / DETALLADA

1 año de experiencia de los cuales 6 meses sean en cargos con manejo de altos volúmenes de dinero, operaciones bancarias, contables, ventas o servicio al cliente el sector real o financiero.

FORMACIÓN ACADÉMICA

CERTIFICACIONES

OTROS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

• Conocimientos en paquete office.  

• Habilidades en el establecimiento de relaciones productivas, comunicación clara y efectiva, generación de informes, elaboración de propuestas, actitud de servicio, trabajo en equipo, generación de estrategias, alto nivel de análisis, persuasión, argumentación, autogestión del conocimiento, liderazgo, planeación y seguimiento. 

• Para cargos de nivel auxiliar categoría I a VII es requisito mínimo tener grado de bachiller. En caso de adelantar algún programa de educación superior, preferiblemente cursar Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo, Contaduría Pública, Economía, Finanzas.

COMPETENCIAS

MODALIDAD DE TRABAJO

Presencial