Hybrid Auxiliar Administrativo Temporal (27623) bei Banco de Bogotá
Banco de Bogotá · Bogota, Kolumbien · Hybrid
- Optionales Büro in Bogota
Career Opportunities: Auxiliar Administrativo Temporal (27623)Requisition ID 27623 - Posted - Banco de Bogotá - Vicepresidencia Comercial Banca Personas - Bogota D.C. (11001)
OBJETIVO DE CARGO
Responder las reclamaciones, quejas y/o solicitudes de los clientes, de forma correcta, clara, precisa, real, veraz, completa, oportuna y comprensible que contenga la solución de fondo o aclaración de lo reclamado, basadas en los fundamentos legales o contractuales (si a ello hubiere lugar). Adicionalmente buscar la optimización de los procesos mediante la eliminación de desperdicios y el mejoramiento continuo bajo la Metodología LEAN.
EXPERIENCIA LABORAL
0 - 1 AÑOSEXPERIENCIA LABORAL ESPECÍFICA / DETALLADA
Minimo 6 meses de experiencia laborando en entidades financieras o telecomunicaciones ( Areas de Call center o PQR)
FORMACIÓN ACADÉMICA
Profesional en ADMINISTRACION E INGENIERIA INDUSTRIAL o CONTADURIA PUBLICA,FINANZAS INTERNACIONALES Y ECONOMIACERTIFICACIONES
OTROS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Conocimientos en paquete office.
- Conocimiento de Excel.
- Habilidades como objetividad,orientacion al detalle, diciplinadas, orientado al resultado, manejo de estrés, trabajo bajo presión, metódica organizada, redacción, actitud de aprendizaje y autogestion
Habilidades en el establecimiento de relaciones productivas, comunicación clara y efectiva, generación de informes, elaboración de propuestas, actitud de servicio, trabajo en equipo, generación de estrategias, alto nivel de análisis, persuasión, argumentación, autogestión del conocimiento, liderazgo, planeación y seguimiento.
MODALIDAD DE TRABAJO
Hibrido
OBJETIVO DE CARGO
Responder las reclamaciones, quejas y/o solicitudes de los clientes, de forma correcta, clara, precisa, real, veraz, completa, oportuna y comprensible que contenga la solución de fondo o aclaración de lo reclamado, basadas en los fundamentos legales o contractuales (si a ello hubiere lugar). Adicionalmente buscar la optimización de los procesos mediante la eliminación de desperdicios y el mejoramiento continuo bajo la Metodología LEAN.
EXPERIENCIA LABORAL
EXPERIENCIA LABORAL ESPECÍFICA / DETALLADA
Minimo 6 meses de experiencia laborando en entidades financieras o telecomunicaciones ( Areas de Call center o PQR)
FORMACIÓN ACADÉMICA
CERTIFICACIONES
OTROS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Conocimientos en paquete office.
- Conocimiento de Excel.
- Habilidades como objetividad,orientacion al detalle, diciplinadas, orientado al resultado, manejo de estrés, trabajo bajo presión, metódica organizada, redacción, actitud de aprendizaje y autogestion
Habilidades en el establecimiento de relaciones productivas, comunicación clara y efectiva, generación de informes, elaboración de propuestas, actitud de servicio, trabajo en equipo, generación de estrategias, alto nivel de análisis, persuasión, argumentación, autogestión del conocimiento, liderazgo, planeación y seguimiento.
MODALIDAD DE TRABAJO
Hibrido
OBJETIVO DE CARGO
Responder las reclamaciones, quejas y/o solicitudes de los clientes, de forma correcta, clara, precisa, real, veraz, completa, oportuna y comprensible que contenga la solución de fondo o aclaración de lo reclamado, basadas en los fundamentos legales o contractuales (si a ello hubiere lugar). Adicionalmente buscar la optimización de los procesos mediante la eliminación de desperdicios y el mejoramiento continuo bajo la Metodología LEAN.
EXPERIENCIA LABORAL
EXPERIENCIA LABORAL ESPECÍFICA / DETALLADA
Minimo 6 meses de experiencia laborando en entidades financieras o telecomunicaciones ( Areas de Call center o PQR)
FORMACIÓN ACADÉMICA
CERTIFICACIONES
OTROS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Conocimientos en paquete office.
- Conocimiento de Excel.
- Habilidades como objetividad,orientacion al detalle, diciplinadas, orientado al resultado, manejo de estrés, trabajo bajo presión, metódica organizada, redacción, actitud de aprendizaje y autogestion
Habilidades en el establecimiento de relaciones productivas, comunicación clara y efectiva, generación de informes, elaboración de propuestas, actitud de servicio, trabajo en equipo, generación de estrategias, alto nivel de análisis, persuasión, argumentación, autogestión del conocimiento, liderazgo, planeación y seguimiento.
MODALIDAD DE TRABAJO
Hibrido
OBJETIVO DE CARGO
Responder las reclamaciones, quejas y/o solicitudes de los clientes, de forma correcta, clara, precisa, real, veraz, completa, oportuna y comprensible que contenga la solución de fondo o aclaración de lo reclamado, basadas en los fundamentos legales o contractuales (si a ello hubiere lugar). Adicionalmente buscar la optimización de los procesos mediante la eliminación de desperdicios y el mejoramiento continuo bajo la Metodología LEAN.
EXPERIENCIA LABORAL
EXPERIENCIA LABORAL ESPECÍFICA / DETALLADA
Minimo 6 meses de experiencia laborando en entidades financieras o telecomunicaciones ( Areas de Call center o PQR)
FORMACIÓN ACADÉMICA
CERTIFICACIONES
OTROS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Conocimientos en paquete office.
- Conocimiento de Excel.
- Habilidades como objetividad,orientacion al detalle, diciplinadas, orientado al resultado, manejo de estrés, trabajo bajo presión, metódica organizada, redacción, actitud de aprendizaje y autogestion
Habilidades en el establecimiento de relaciones productivas, comunicación clara y efectiva, generación de informes, elaboración de propuestas, actitud de servicio, trabajo en equipo, generación de estrategias, alto nivel de análisis, persuasión, argumentación, autogestión del conocimiento, liderazgo, planeación y seguimiento.
MODALIDAD DE TRABAJO
Hibrido
