Hybrid Asesor de viajes B2C (CO, BOGOTA, Office, Colombia, LATAM) bei BCD Travel

Resumen del cargo

Gestionar los requerimientos de viaje de la división B2C por medio de la asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación, modificación de poriciones terrestres y servicios complementarios, garantizando la conformidad y el cerre efectivo de las transacciones.

Principales responsabilidades

• Recibir las solicitudes de los clientes potenciales vacacionales mediante llamadas telefonicas, counter, via mail y asignaciones en la herramienta tecnologica.
• Tramitar todas las transacciones a conformidad de acuerdo con los requerimientos del cliente (emisiones, modificaciones, cancelaciones)
• Orientar al cliente en eventualidades que se presenten antes, durante y despues del viaje 
• Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los procedimientos garantizando el cumplimiento de los acuerdo de nivel de servicio 
• Generar la reserva del servicio con los proveedores de acuerdo con la propuesta aceptada por el cliente 

Requisitos

• Experiencia en la gestion de viajes vacacionales
• Conocimiento de GDS