Sumário

Auxiliar no atendimento telefônico aos clientes (internos e externos), realizando ou cancelando agendamentos, fornecendo orientações gerais, assegurando os procedimentos estabelecidos e padrões de qualidade da Instituição.

Informações gerais:

• Cargo: Representante Serviço Atendimento
• Unidade: Faria Lima
• Setor: Centro Agendamento - Atendimento Telefônico
• Horário de trabalho: 15h às 22h - 6x1 (escala de revezamento - Engloba sábados, domingos e feriados)
• Tipo de contratação: CLT Prazo Indeterminado

Requisitos

Obrigatório: 

• Ensino médio completo (será necessária apresentação do certificado de conclusão)
• Conhecimento de pacote office

Diferencial: 

• Ensino técnico ou superior cursando
• Sólida habilidade em comunicação oral e escrita
• Experiência anterior em atendimento a clientes (pessoal ou telefônico)

Responsabilidades

• Atuar no atendimento telefônico, prestando orientações diversas da área de atuação.
• Efetuar agendamento de exames através do sistema.
• Seguir Script de atendimento.
• Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado.
• Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno
• Conhecer os riscos dos locais de trabalho, cumprir e fazer cumprir os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente

Competências