Hybrid Analista de Produtos Loyalty Sênior bei AccorCorpo

Por que trabalhar para a Accor?

Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!

Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho de coração.​

Você se juntará a um ambiente atencioso e a uma equipe onde poderá ser tudo o que é. Você estará em um lugar propício para crescer, para se realizar, para descobrir outras profissões e para buscar oportunidades de carreira, no seu hotel ou em outros ambientes de hospitalidade, no seu país ou em qualquer lugar do mundo!​

Você desfrutará de benefícios exclusivos, específicos do setor e não só, além de um forte reconhecimento pelo seu compromisso diário.​

Tudo o que você fizer conosco, independente da sua profissão, oferecerá um profundo sentido de significado, para criar experiências duradouras, memoráveis ​​e impactantes para seus clientes, para seus colegas e para o planeta.

A hospitalidade vem do coração,

Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.

Objetivo da posição:

Liderar as frentes estratégicas relacionadas à aquisição, ativação e conversão de novos membros para o ALL Signature (Clube de Assinatura do ALL), atuando na expansão da base de clientes, desenvolvimentos de parcerias, otimização da jornada inicial do usuário, criação de campanhas de aquisição diferenciadas, para garantir o crescimento sustentável do produto, a geração de receita incremental e o fortalecimento da posição como uma oferta de fidelidade de alto impacto dentro do ecossistema ALL.

O seu desafio será:

• Gestão do Roadmap de Aquisição & Ativação: Planejar, priorizar e acompanhar iniciativas voltadas à aquisição e ativação de clientes no ALL Signature, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos do programa e da Accor.
• Desenvolvimento de Parcerias Comerciais: Negociar com parceiros externos e internos oportunidades de distribuição e venda do ALL Signature, incluindo estruturação de ofertas e gestão de performance.
• Integração com Operações de Hotelaria: Trabalhar diretamente com os hotéis da rede Accor para desenvolver campanhas e materiais de venda que incentivem a conversão durante a estadia, promovendo o ALL Signature.
• Monitoramento e Análise de KPIs: Acompanhar indicadores-chave como vendas, cash-in, CAC, taxa de conversão, taxa de ativação, performance por canal, vendas por hotel/parceiro, tempo até ativação e ROI de campanhas.
• Pesquisa e Testes com Usuários: Apoiar a realização de pesquisas qualitativas e testes A/B para validar hipóteses e entender os principais motivadores e barreiras de entrada no programa.
• Documentação e Processos: Apoiar na organização e registro dos processos e decisões estratégicas, contribuindo com a construção de uma base sólida de conhecimento e continuidade.
• Análise de Mercado e Tendências de Crescimento: Monitorar benchmarks de programas de fidelidade e clubes de assinatura para inspirar novos canais de aquisição e táticas de ativação.
• Desenvolvimento de Produto e Inovação: Participar ativamente na definição e implementação de novas funcionalidades e melhorias para o ALL Signature, identificando oportunidades de inovação e assegurando alinhamento com as demandas dos clientes e metas de crescimento, retenção e engajamento do programa.
• Fazer bom uso e zelar pela conservação das instalações, mobiliário, equipamentos, ferramentas e materiais a que tem acesso, bem como cuidar da organização e limpeza de seu local de trabalho.
• Praticar os valores da Accor e seguir as práticas e políticas internas em vigência.
• Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área e a critério do superior imediato.

• Curso Superior Completo em Administração, Engenharia ou áreas compatíveis

• Inglês Avançado

• Experiência com desenvolvimento de produtos
• Pacote Office
• Serão diferenciais:
  • Conhecimento em Programas de Fidelidade e Clubes de Assinatura
  • Espanhol Intermediário
  • Ferramentas de Gerenciamento de Produto (Ex.: Notion)

Sua equipe e ambiente de trabalho:

• Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.
• Modelo de atuação híbrido, sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.