Hybrid Analista de Compensaciones al Cliente 1 (BOG, CO) bei Avianca

Responsabilidades

1. Diseñar, implementar y administrar la política de compensaciones, asegurando su alineación con las regulaciones vigentes en los países en los que opera AVH.
2. Velar por el cumplimiento presupuestal del rubro de compensaciones, desde su elaboración hasta el control, seguimiento y ejecución de las compensaciones.
3. Asegurar el mapeo del procedimiento desde la entrega hasta el registro en el sistema contable de la compañía
4. Garantizar los controles para mitigar los riesgos de fuga de ingreso y asegurar la eficiencia del procedimiento
5. Velar por la estabilidad y correcto funcionamiento de los sistemas de compensaciones y su interacción con los demás sistemas de la compañía
6. Implementar acciones correctivas, preventivas y de mejora en los procesos de experiencia de cliente y garantizar el cierre de los hallazgos en los ejercicios de auditorías internas o externas
7. Realizar seguimiento y control a las compensaciones y servicios de asistencia otorgados por los Aeropuertos, Servicio al cliente y Call center.
8. Generar estrategias de ahorro y mejora en la experiencia del cliente mediante el análisis de datos de las compensaciones
9. Conocer, comunicar cumplir y asegurar el cumplimiento en sus áreas de las políticas, normas y procedimientos de Seguridad Operacional, Seguridad Industrial Salud Ocupacional, Calidad y Medio Ambiente

Reponsabilidad Genérica

Experiencia y Certificaciones

Educación

Educación (Otras especialidades)

Competencias