Hybrid Administrateur·rice fonctionnel·le SIRH Gestion administrative (F/H) bei Médecins Sans Frontières

Médecins Sans Frontières, international medical humanitarian association founded in 1971, provides medical assistance to populations whose lives are threatened: mainly in the event of armed conflict, but also epidemics, pandemics, natural disasters or exclusion from healthcare. The French section is present in around thirty countries.

L’administrateur·rice fonctionnel·le de système applicatif assure le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs et utilisatrices des applications. Il ou elle répond aux questions des différents utilisateurs, corrige les éventuelles anomalies de paramétrage fonctionnel sur son périmètre. Il ou elle peut être amené·e à dispenser des formations sur les outils. Il ou elle maîtrise les aspects métier sur un ou plusieurs modules des applications. Il ou elle est garant·e du paramétrage de son ou ses modules. Il ou elle participe aux projets d’évolution des outils en tant que représentant·e métier dans son domaine de compétences.

Missions et activités :

Sous la responsabilité hiérarchique du Product Owner :

Support

• Réceptionne puis qualifie via l'outil de ticketing les incidents remontés par les utilisateur-rice-s

• Gère le support applicatif de niveaux 1 et 2

• Escalade en support de niveau 3 aux responsables de système applicatif, à l'architecte ou à la TMA selon les situations

• Alimente la base de recueil des besoins applicatifs

• Relaye fonctionnellement le responsable de domaine lors des échanges avec le prestataire

• Dispense des formations ad hoc aux utilisateurs en concertation avec le responsable formation.

Participation à la maintenance évolutive

• Fait partie de la communauté d'ambassadeur-rice-s si elle existe

• Teste en amont les nouvelles fonctionnalités mises à disposition par l'éditeur et s'assure de l'absence de régression fonctionnelle et met à jour la documentation utilisateur-rice-s (en concertation avec le responsable formation et/ou change management)

• Contribue à l’analyse des demandes d’évolution et à l’évaluation de leur faisabilité

• Rédige les cahiers des charges fonctionnels lors des demandes d’évolutions

• Paramètre les demandes faisant partie de son domaine fonctionnel et de ses compétences techniques

• Teste les paramétrages/développements réalisés par des prestataires externes

Participation aux projets d'ajouts de nouveaux modules

• Rédige les cahiers des charges fonctionnels et/ou met à jour les Workbooks

• Participe à la migration des données

• Participe au nettoyage des données

• Réalise une partie du paramétrage de l’outil

• Réalise la recette fonctionnelle (tests en tant qu’utilisateur-rice)

• Accompagne le passage en production des nouvelles configurations

• Communique aux équipes des utilisateur-rice-s les avancements du projet

• Consulte les équipes des utilisateur-rice-s sur les choix métier tout au long du projet

• Rédige les manuels utilisateur-rice-s et procédures, met à jour les FAQs et supports en ligne le cas échéant en concertation avec le-a responsable formation et/ou change management

Le cas échéant, participe aux projets d'ajout de nouvelles entités MSF :

• Conseille et accompagne les autres entités MSF sur les modalités de paramétrage des différents modules sous sa responsabilité

• Est garant-e du bon fonctionnement des modules applicatifs sous sa responsabilité en intégrant les contraintes des différentes entités MSF qui les utilisent

Profil recherché :

• Une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire est souhaitée.

• Une bonne connaissance des outils SIRH est demandée.

• Une bonne compréhension des politiques RH et du fonctionnement de MSF est fortement appréciée.

• La connaissance des processus RH (temps de travail, administration du personnel, etc.) constitue un réel avantage.

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise d’Excel

Aptitudes :

• Leadership et force de proposition,

• Qualités d’écoute et de formalisation,

• Qualités d’analyse, de synthèse et réactivité face aux problèmes,

• Aptitude à coopérer, sens de la négociation, capacité de décision,

• Aptitude à s’approprier des connaissances de processus existants et d’identifier des besoins en dehors de sa propre zone de confort fonctionnelle, tout en se basant sur l’expérience des utilisateur·rice·s

• Pragmatisme et diplomatie

• Pédagogie,

• Résistance au Stress

Langues : Français C1, Anglais B2

Spécificités du poste :

Statut : CDI à temps plein. Poste cadre basé à Paris. Télétravail selon les règles en vigueur chez MSF (2 j/sem.).

Conditions : 44 139,39K€ brut annuel sur 13 mois. 22 jours de RTT par an. Complémentaire santé prise en charge à 100% par Médecins Sans Frontières. Titres restaurants d’une valeur faciale de 12€ (prise en charge à 60% par Médecins Sans Frontières). Prise en charge à 50% du titre de transports en commun.

Poste à pourvoir : septembre 2025

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