Hybrid Professional IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Professional IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
Rocken® · Zurich, Zurich (Remote), Schweiz · Hybrid
About the job
Deine Verantwortung
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
André Da Torre,
+41 44 385 21 33
- Du übernimmst die Verantwortung für Supportanfragen und begleitest diese durch alle Prozessstufen, bis die optimale Lösung gefunden ist.
- Du sorgst für die effektive Erbringung von Leistungen gemäss den Service Level Agreements (SLAs).
- Du führst regelmässige Überprüfungen von Serviceanfragen durch, um die Servicequalität zu verbessern und Arbeitsabläufe zu optimieren, einschliesslich der Identifikation von Automatisierungsmöglichkeiten.
- Du unterstützt beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen und IT-Mitarbeitern zusammen, um Probleme zu lösen.
- Du kümmerst dich um die Dokumentation und pflegst die interne Wissensdatenbank für den IT-Support.
- Du verfügst über Erfahrung in der Verwaltung von Mac-, Windows-, Linux-, iOS- und Android-Systemen.
- Du hast gute Kenntnisse in den SaaS-Anwendungen wie Google Workspace, Microsoft, Jira und Confluence.
- Du bringst einen serviceorientierten Charakter mit.
- Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
André Da Torre,
+41 44 385 21 33
