About the job
Objetivo:
Diseñar e implementar de forma efectiva y eficiente, los procesos operativos de soporte al negocio para la operación de créditos de todos los productos ofrecidos por D@F, garantizando el estricto apego a las políticas y lineamientos internos definidos por estrategia de crédito, riesgo y cumplimiento, así como a los establecidos en la regulación aplicable, optimizando los tiempos de respuesta y cumpliendo con los niveles de servicio acordados, contribuyendo al control de pérdidas derivadas por el riesgo crediticio y contribuyendo de manera directa a la reducción de costos y gastos operativos y a la generación de resultados financieros positivos.
Responsabilidades:
- Diseñar los procesos operativos de soporte al negocio de crédito, adecuados a cada uno de los productos establecidos y en estricto apego a las políticas y lineamientos de crédito.
- Operar con estricto apego a las políticas y lineamientos de crédito, así como a la normatividad aplicable vigente.
- Establecer flujos operativos óptimos que garanticen los mejoras niveles de servido.
- Operar de forma efectiva y eficiente reduciendo tiempos y costos.
- Establecer los controles adecuados conforme a los lineamientos y políticas internas para prevenir los riesgos operativos.
- Realizar las matrices de riesgo revisando los riesgos inherentes a los procesos para determinar las acciones necesarias para mitigar o eliminar dichos riesgos.
- Implementar las mejores prácticas de operación analizando las opciones existentes en el mercado para mantener los procesos a la vanguardia maximizando su eficacia.
- Establecer las metodologías de "capacity planning" mediante la medición de tiempos y movimientos para determinar el personal y distribución adecuada para optimizar costos y aprovechando de mejor manera los recursos.
- Realizar análisis de los indicadores de control mediante la revisión de lo esperado y desviaciones existentes para detectar áreas de mejora, ajustes operativos y la interrelación con otras áreas.
- Determinar los controles y actividades comparando la regulación y lineamientos operativos para garantizar el cumplimiento y prevenir sanciones.
- Establecer los KPI´s y KRI´s del proceso de operación considerando los controles definidos para establecer los parámetros de medición adecuados para la operación.
- Monitorear la calidad de la operación de forma continua mediante la comparación de los indicadores los KPI´s y KRI´s contra los valores esperados a fin de garantizar el óptimo funcionamiento de la operación y detectando desviaciones de manera preventiva.
- Hacer frente a cualquier aclaración, auditoría o revisión por parte de entidades interna y externas a la organización.
- Experiencia mínima de 5 años en cargos gerenciales similares en sector financiero: Al menos 2 años en un nivel similar (subdirector / Gerente) en áreas de operación, administración y/u originación de crédito de Bancos, Sofipos, Somes, Fintechs
- Nivel licenciatura en Ingenierías: industrial o civil, o en áreas económico-administrativas: contabilidad, finanzas, administración, economía y carreras afines.
- Deseable Maestría en temas económico administrativos, negocios digitales o similares
- Conocimiento de procesos de Operación de crédito en diversas entidades financieras (Banco, Sofom, Fintech)
- Conocimiento de regulación dentro del Sistema Financiero Mexicano
- Conocimiento sobre regulación en Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo
- Conocimiento sólido en extracción y análisis de información
- Conocimiento avanzado de Excel
- Conocimiento en uso de visualizadores de datos (Tableau, Power BI, etc)
- Conocimiento de consulta de bases de datos (SQL, Oracle, etc)
- Experiencia en el diseño de procesos en entidades de sector bancario
- Capacidad de adaptación y resiliencia para trabajar en un cambiante
- Capacidad de análisis y síntesis de números y datos
- Capacidad de resolución de problemas
- Capacidad de toma de decisiones
- Sólidas habilidades matemáticas y analíticas
- Sentido de discreción y voluntad de mantener estricta confidencialidad sobre información pertinente y sensible
- Comunicación verbal y escrita efectiva, y estructurada
- Ingles fluido
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida.
Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.