Hybrid Sachbearbeiter im Innendienst (w/m/d) Sachbearbeiter im Innendienst (w/m/d)
ServiceHero · Germany (Remote), Deutschland · Hybrid
About the job
Du liebst den Kontakt mit Menschen und besitzt hervorragende Kommunikations-, Verhandlungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten? In der Rolle als Customer Support Specialist bist Du der/die erste Ansprechpartner:In für unsere Kund:Innen und bringst dadurch einen erheblichen Mehrwert in unser Tagesgeschäft. Du hast die Möglichkeit, Dich und Deine Stelle aktiv weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Du bist der/die erste Ansprechpartner:In für unsere Kund:Innen und berätst diese am Telefon
- Du verantwortest die Betreuung unserer Kund:Innen während und nach dem Besuch des Dienstleisters (insbesondere unsere Geschäftskund:Innen, wie etwa Hausverwalter)
- Du gibst Deine Kundenerfahrungen an verwandte Teams weiter, um Verbesserungen anzustoßen
- Kommunikationsstark und großes Interesse an Kundenkontakt (größtenteils via Telefon)
- Hohes Maß an Engagement, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe und effiziente, sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hoch motiviert mit dem Willen, ehrgeizige Ziele zu erreichen und zu übertreffen.
- Deutsch: muttersprachlich / zweisprachig
- Erfahrung im Umgang mit CRM Systemen und Google Produkten sind ebenfalls von VorteilWeitere Sprachkenntnisse
- Training, Kommunikations- und Sales Coaching
- Faires Gehalt und 30 Urlaubstage pro Jahr
- Möglichkeit Deinen Bereich selbst zu gestalten und in ihm zu wachsen
- Modernes (haustierfreundliches) Office in Berlin Friedrichshain
- Junge Start-up Atmosphäre
- Transparente und horizontale Struktur, basierend auf gegenseitigem Respekt
Wir sind ein von einem erfahrenen und professionellen Team gebautes Start-up und haben mit unserer Muttergesellschaft WISAG einen starken Partner im Hintergrund. Du wirst Teil eines erstklassigen und ambitionierten Teams und arbeitest in einem spannenden Umfeld zwischen Marketing-Fachleuten, Software Expert:Innen und erfahrenen Start-up Unternehmer:Innen.
ServiceHero fördert Chancengleichheit. Wir sind bestrebt, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, einschließlich Alter, Staatsbürgerschaft, Menschen mit Behinderungen, Familienstand, Religion und Weltanschauung sowie sexueller Orientierung.
Desired Skills and Experience
KommunikationVertrieb
Kundenbetreuung
Customer Support