Hybrid Projektkoordinator*in - Schwerpunkt Kundenservice
Octopus Energy · München, Bayern=remotescout24, Deutschland · Hybrid
Details zum Jobangebot
Join the revolution!
Octopus Energy ist Teil der Energierevolution.
? Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. ?
Werde Teil unseres 400-köpfigen Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. ?
Dabei unterstützt uns unsere IT-Plattform Kraken. Dank Data-Science kann mit ihr ein Großteil der Energieversorgungskette automatisiert werden.
Wir haben ehrgeizige Ziele und ein starkes Mutterunternehmen im Rücken. Weltweit versorgt Octopus Energy bereits über 5 Millionen Haushalte mit grüner Energie.
Du passt zu uns, wenn dein Herz nicht nur für Technologie schlägt, sondern auch für deine Kolleg*innen. Wir kommunizieren offen und transparent – mit unseren Kund*innen und mit unseren Mitarbeiter*innen. Sorge gemeinsam mit uns dafür, dass das Thema grüne Energie die Aufmerksamkeit bekommt, die es verdient – als spannendes Themenfeld, ganz ohne erhobenen Zeigefinger.
Deine Aufgaben
- Als Teil des Projektmanagement Teams verantwortest du jegliche Kommunikation seitens unserer Kund*innen für neue, innovative Produkte
- Als Hauptansprechpartner*in stellst du sicher, dass Anliegen von Kund*innen prompt und effizient bearbeitet werden. Dafür nutzt du Telefonate und Kommunikation via E-Mail
- Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben, Dokumentation und anderen operativen Tätigkeiten, um sicherzustellen, dass neue Produkte reibungslos funktionieren
- Dabei identifizierst du proaktiv Prozessverbesserungen und setzt diese eigenhändig um
- Als" Voice of the Customer" sammelst du proaktiv Feedback von Kund*innen ein und bindest dieses in Prozessverbesserungen ein
- Du bist erste*r Ansprechpartner*in für das Projektmanagement Team, wenn es um die Auswirkungen von neuen Produkten auf das weitere Operations Team Customer Service Team geht und stehst dafür im engen Austausch mit den Teamleads
- Du bringst bereits erste Jahre Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen mit
- Du kannst absolut selbstständig arbeiten und suchst dir für die Umsetzung unserer Projekte proaktiv neue Aufgaben
- Du bist sehr praktisch veranlagt, mit einer ausgeprägten Fähigkeit, Dinge in die Tat umzusetzen
- Du hast ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst mühelos mit Kund*innen, Partner*innen und Teammitgliedern interagieren
- Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit
- Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick über verschiedene Aufgaben
- Du bist flexibel, anpassungsfähig und bereit, Verantwortung zu übernehmen, um sicherzustellen, dass Projekte erfolgreich abgeschlossen werden
- Ein international aufgestelltes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen und transparenten Kommunikation
- Wir setzen auf flexible Arbeitszeiten
- Grüne Energie fängt bei jedem Einzelnen an: Deshalb erhältst du vergünstigte Konditionen für unsere Strom- oder Gastarife
- Sprache verbindet: Bringe mit Busuu, unserem Anbieter für Firmensprachkurse, deine Englischkenntnisse aufs nächste Level
- Für mehr Bewegung: Lease über uns günstig dein Wunsch-Fahrrad
- Für eine gesunde Work-Life-Balance: Trainiere mit Wellpass in über 6000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland
- Essen macht glücklich: Von uns bekommst du einen monatlichen Zuschuss von 108,45€ für das tägliche Mittagessen (ganz einfach per App)
- Für einen entspannten Arbeitsweg: Wir erstatten dir die Kosten für den öffentlichen Nahverkehr
- Eine Sorge weniger: Wir tragen einen Teil deiner Kosten für die Kinderbetreuung
- Egal, ob online oder offline – Teamzusammenhalt und gemeinsame Events gehören für uns zum Arbeitsalltag
- Ein stylisches Arbeitsumfeld in unserem Office im Münchner Werksviertel
- Die Möglichkeit, über Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd. am internationalen Erfolg von Octopus Energy teilzuhaben
- Für eine sichere Zukunft: Die Möglichkeit, über uns eine betriebliche Altersvorsorge abzuschließen
Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!
P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.
