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Hybrid Projektkoordinator*in - Schwerpunkt Kundenservice

Octopus Energy  ·  München, Bayern=remotescout24, Deutschland · Hybrid

Details zum Jobangebot


Join the revolution!

Octopus Energy ist Teil der Energierevolution.

🌎 Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. 🌈

Werde Teil unseres 400-köpfigen Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚

Dabei unterstützt uns unsere IT-Plattform Kraken. Dank Data-Science kann mit ihr ein Großteil der Energieversorgungskette automatisiert werden.

Wir haben ehrgeizige Ziele und ein starkes Mutterunternehmen im Rücken. Weltweit versorgt Octopus Energy bereits über 5 Millionen Haushalte mit grüner Energie.

Du passt zu uns, wenn dein Herz nicht nur für Technologie schlägt, sondern auch für deine Kolleg*innen. Wir kommunizieren offen und transparent – mit unseren Kund*innen und mit unseren Mitarbeiter*innen. Sorge gemeinsam mit uns dafür, dass das Thema grüne Energie die Aufmerksamkeit bekommt, die es verdient – als spannendes Themenfeld, ganz ohne erhobenen Zeigefinger.

Deine Aufgaben

  • Als Teil des Projektmanagement Teams verantwortest du jegliche Kommunikation seitens unserer Kund*innen für neue, innovative Produkte
  • Als Hauptansprechpartner*in stellst du sicher, dass Anliegen von Kund*innen prompt und effizient bearbeitet werden. Dafür nutzt du Telefonate und Kommunikation via E-Mail
  • Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben, Dokumentation und anderen operativen Tätigkeiten, um sicherzustellen, dass neue Produkte reibungslos funktionieren
  • Dabei identifizierst du proaktiv Prozessverbesserungen und setzt diese eigenhändig um
  • Als" Voice of the Customer" sammelst du proaktiv Feedback von Kund*innen ein und bindest dieses in Prozessverbesserungen ein
  • Du bist erste*r Ansprechpartner*in für das Projektmanagement Team, wenn es um die Auswirkungen von neuen Produkten auf das weitere Operations Team Customer Service Team geht und stehst dafür im engen Austausch mit den Teamleads


Dein Background:

  • Du bringst bereits erste Jahre Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen mit
  • Du kannst absolut selbstständig arbeiten und suchst dir für die Umsetzung unserer Projekte proaktiv neue Aufgaben
  • Du bist sehr praktisch veranlagt, mit einer ausgeprägten Fähigkeit, Dinge in die Tat umzusetzen
  • Du hast ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst mühelos mit Kund*innen, Partner*innen und Teammitgliedern interagieren
  • Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit
  • Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick über verschiedene Aufgaben
  • Du bist flexibel, anpassungsfähig und bereit, Verantwortung zu übernehmen, um sicherzustellen, dass Projekte erfolgreich abgeschlossen werden


Das erwartet dich bei uns:

  • Ein international aufgestelltes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen und transparenten Kommunikation
  • Wir setzen auf flexible Arbeitszeiten
  • Grüne Energie fängt bei jedem Einzelnen an: Deshalb erhältst du vergünstigte Konditionen für unsere Strom- oder Gastarife
  • Sprache verbindet: Bringe mit Busuu, unserem Anbieter für Firmensprachkurse, deine Englischkenntnisse aufs nächste Level
  • Für mehr Bewegung: Lease über uns günstig dein Wunsch-Fahrrad
  • Für eine gesunde Work-Life-Balance: Trainiere mit Wellpass in über 6000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland
  • Essen macht glücklich: Von uns bekommst du einen monatlichen Zuschuss von 108,45€ für das tägliche Mittagessen (ganz einfach per App)
  • Für einen entspannten Arbeitsweg: Wir erstatten dir die Kosten für den öffentlichen Nahverkehr
  • Eine Sorge weniger: Wir tragen einen Teil deiner Kosten für die Kinderbetreuung
  • Egal, ob online oder offline – Teamzusammenhalt und gemeinsame Events gehören für uns zum Arbeitsalltag
  • Ein stylisches Arbeitsumfeld in unserem Office im Münchner Werksviertel
  • Die Möglichkeit, über Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd. am internationalen Erfolg von Octopus Energy teilzuhaben
  • Für eine sichere Zukunft: Die Möglichkeit, über uns eine betriebliche Altersvorsorge abzuschließen


Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

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