Analista Operações ao Cliente Júnior (Processos & Sistemas) / CS / São Paulo - SP (São Paulo, São Paulo, BR) chez Bayer

Analista Operações ao Cliente Júnior (Processos & Sistemas) / CS / São Paulo - SP

Nossa missão – Saúde para todos, Fome para ninguém – está na linha de frente de tudo o que fazemos. Imagine um local de trabalho em que as decisões são tomadas pelas pessoas colaboradoras, que são destacadas e posicionadas em projetos com base em suas habilidades e conhecimentos; uma companhia em que as lideranças se tornam treinadoras e mentoras; onde os ciclos de inovação e planejamento são tão rápidos quanto 90 dias. Com nosso novo modelo operacional, o Dynamic Shared Ownership (DSO), estamos construindo uma organização mais ágil e com menos burocracia, orientada para gerar ainda mais valor para agricultores, pacientes, consumidores, colaboradores, investidores e a sociedade.

Na Bayer, a Diversidade e Inclusão são levadas a sério, sendo este um valor inegociável e um dos pilares estratégicos da nossa organização. Acreditamos que equipes diversas promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor.

Se você quer ser protagonista da sua carreira, valoriza a criatividade e tem espírito inovador, este é o seu lugar! Venha fazer parte dessa evolução. Seja você. Somos Bayer.

SUA MISSÃO SERÁ:

• Responsável pela gestão eficiente dos sistemas de entrada e manutenção de pedidos de sementes e químicos do Brasil via Salesforce, SAP e CPQ.
• Atendimento e priorização da fila de tickets relacionados a processos e sistemas, garantindo acompanhamento, comunicação clara e resoluções dentro do prazo.
• Atuar em parceria com o time de TI e stakeholders para investigar causas de incidentes e apoiar na resolução de problemas sistêmicos.
• Identificar oportunidades de melhoria em processos e sistemas, propondo soluções que otimizem a performance e a jornada do usuário.
• Ser ponto de contato entre as áreas que interagem com o sistema CPQ, promovendo alinhamento, sinergia e troca de conhecimento.
• Acompanhar a performance e disponibilidade dos sistemas, assegurando a integridade dos dados e o cumprimento dos requisitos de negócio.
• Documentar fluxos, procedimentos e soluções técnicas, contribuindo para a construção e atualização da base de conhecimento do time.
• Participar de testes, validações e homologações de novas funcionalidades, correções e melhorias sistêmicas.
• Apoiar na análise de dados e indicadores de performance para identificar tendências, gargalos e oportunidades de automação.
• Contribuir para a manutenção e aprimoramento de dashboards e relatórios que acompanham a saúde dos sistemas e os principais KPIs da operação.
• Auxiliar em automações de processos para garantir otimização, agilidade e fluidez da operação.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Formação superior em Engenharia, Ciência da Computação, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em PowerBI/Query, Phyton, SQL;
• Experiência com ferramentas de automação de processos (como Python, Power Automate ou UiPath) será considerada um plus;
• Conhecimento básico de sistemas CRM E ERP (SAP e Salesforce);
• Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes áreas e demandas simultâneas;
• Boa organização e gestão de prioridades, com habilidade para atuar sob pressão em um ambiente dinâmico e colaborativo;
• Perfil analítico e foco em solução de problemas, com atenção aos detalhes e mentalidade de melhoria contínua;
• Inglês Avançado (Escrito e falado) – Interface com time global;
• Pacote office avançado;

Desejável: 

• Conhecimento VBA;
• Programação em Phyton e SQL.

 O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI:

Na Bayer, estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais: saúde integrada, finanças e equilíbrio, que se associam para promover qualidade de vida e bem-estar das nossas pessoas colaboradoras:

• Incentivo ao estilo de vida saudável;
• Identificação e acompanhamento de potenciais riscos à saúde física e mental;
• Ações de promoção, prevenção e cuidados com a saúde;
• Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional;
• Orientações para o planejamento financeiro pessoal;
• Seguros e previdência privada para planejamento de um futuro em equilíbrio.

Além disso, também oferecemos os benefícios de mercado, como assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, benefício alimentação e Wellhub (antigo Gympass).

Nossos diferenciais:

• Modelo de trabalho flexível/híbrido*;
• Short Friday e escala de pontes e feriados*;
• Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação);
• Curso de idiomas - modalidade standard – Ofertado sem custo, por meio de nosso parceiro Education First (EF) e disponibilizado em vários idiomas, para você expandir seus horizontes: inglês, espanhol, alemão, francês, português e sueco;
• Subsídio farmácia - Proporciona um subsídio de 50% de desconto para a compra de medicamentos e produtos Bayer sem prescrição médica. Já os medicamentos tarjados da Bayer com receituário médico podem ser resgatados sem custos;
• Conte Comigo: assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira;
• Bem Nascer: pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães;
• Auxílio Creche: um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais ou mamães; 
• Licença parental: benefício que promove a conexão das pessoas colaboradoras com suas famílias, proporcionando oportunidades igualitárias para homens, mulheres, pessoas não binárias e famílias em quaisquer modelos estruturais;
• Previdência Privada: poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida ao valor investido.

*Pode haver diferença no pacote de benefícios de acordo com o cargo e localidade.