Remote- und Homeoffice Jobs in Sankt Gallen

Remote ERP Support Produktspezialist (m/w/d) 100% ERP Support Produktspezialist (m/w/d) 100%

Myfactory · Sankt Gallen · Switzerland · Remote

Details zum Jobangebot

An unseren Standorten in München (D) und St. Gallen (CH) suchen wir derzeit nach neuen Teammitgliedern. Als ERP Support Produktspezialist (m/w/d) spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung von Kunden bei der Nutzung und Optimierung unserer ERP-Systeme. Durch Deine Fachkenntnisse trägst Du dazu bei, die Effizienz der Kunden zu steigern und ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Diese Position bietet Dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Deine Expertise in der ERP-Branche weiter auszubauen


Deine Aufgaben

  • Intensive und umfangreiche Betreuung der Supportfälle unserer Kunden am Telefon, per E-Mail und gelegentlich auch in persönlichen Gesprächen
  • Steigerung und Erhalt der Kundenzufriedenheit
  • Pflege unseres Tickettools, der Wissensdatenbank und Dokumentationen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Development Team
  • Selbstständiges Testen und Nachstellen von gemeldeten Fehlern zur Problemanalyse
  • Stetiger Ausbau Deines Know-Hows über die gesamte myfactory Produktpalette und der dazugehörigen technischen Zusammenhänge


Das bringst Du mit

  • Das richtige Gespür für betriebswirtschaftliche Prozesse und Abläufe in KMU
  • Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
  • Verständnis von Business Applications und ERP-Lösungen
  • Großes Interesse an der IT und Technologie
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • zuverlässige Persönlichkeit mit hohem Engagement
  • Kundenorientiertes Arbeiten und den Anspruch immer erstklassigen Service zu leisten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


Das bieten wir Dir

  • Umfassendes Einführungsprogramm
  • Innovatives Produkt- und Leistungsportfolio
  • Freiräume, Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit
  • Ein kollegiales Arbeitsklima in einem dynamischen Umfeld
  • Sehr gute Anstellungsbedingungen
  • Homeoffice oder Büro nach Wahl