At Upland Software, you’ll find smart, creative teams who love working together to deliver value for our customers, and a global culture of growth and possibility. Our operating model has always supported remote work—and as we keep growing and evolving our workplace, that won’t change. We’re passionate. We’re proactive. We take pride in our work, and we love a good challenge. Sound like you?

Opportunity Summary:

Upland Software has an immediate opening for an experienced, driven Accounts Receivable Representative. This position requires collecting outstanding balances on delinquent accounts in a timely manner.

Primary Responsibilities:

• Follow-up on outstanding invoices and collect payments timely.
• Monitor customer accounts for non-payment, delayed payment, and other irregularities within the established 24–48-hour SLA.
• Investigate delinquent accounts by following up with customers via phone and email.
• Utilize and improve NetSuite and Salesforce systems to not have to rely upon spreadsheets and other manual processes.
• Responsible for working with internal departments to resolve issues with customers.
• Maintain and build positive relationships with clients.
• Follow internal procedures and support improvement policies relevant to collections.
• Responsible for special projects as requested by the AR Manager.
• Prepare and submit weekly top accounts report to management.
• Notify management of collection disputes and escalation items and make recommendation for escalation of uncollectable accounts.
  
  

Requirements:

• High school diploma or GED equivalent required.
• 2-5 years of collections experience
• Highly motivated and driven to overcome new challenges.
• Action oriented, customer focused, adaptable to change, ethical, good team player, strong time-management skills.
• Computer skills including the ability to operate Excel spreadsheet and Word processing programs, and email at a highly proficient level.
• Ability to work under pressure in a fast-paced environment.
• Attention to detail.
• Analytical ability
• Strong communication and management skills
• Strong organizational, team building, coaching, and mentoring skills
• General business skills, industry knowledge, and planning skills
• Ability to meet tight deadlines
• Knowledge of German and Dutch would be an asset
  
  

Upland Software (Nasdaq: UPLD) is a leader in cloud-based tools for digital transformation. To learn more, visit www.uplandsoftware.com .

Upland Software is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identify, national origin, disability, veteran status or other legally protected status.

Chez Upland Software vous trouverez des équipes de gens futés et créatifs qui aiment travailler ensemble pour livrer de la qualité à la clientèle, ainsi qu’une culture axée sur la croissance et les opportunités. Notre modèle d’opération a toujours appuyé le télétravail et cela ne changera pas malgré notre croissance et l’évolution de nos espaces de travail. Nous sommes passionnés. Nous sommes pro-actifs. Nous sommes fiers de notre travail et aimons relever des défis. Ça vous ressemble?

Sommaire du poste :

Upland Software a une ouverture immédiate pour un candidat d’expérience et motivé pour le rôle de Représentant des comptes clients. Ce poste requiert la collection en temps opportun de soldes en souffrance pour des comptes délinquants.

Responsabilités primaires :

• Identifier les factures en souffrance et encaisser les paiements en temps opportun.
• Faire un suivi des comptes clients pour non-paiement, paiement retardé, et autres irrégularités selon l’entente de service (SLA) conclue sur 24-48-heures.
• Enquêter sur les comptes délinquants en faisant un suivi avec les clients par téléphone et courriel.
• Utiliser et améliorer les systèmes NetSuite et Salesforce afin de ne plus se fier à des feuilles de calcul ou autres processus manuels.
• Responsable de la collaboration avec les départements internes pour la résolution de problèmes avec la clientèle.
• Maintenir et bâtir des relations positives avec la clientèle.
• Suivre les procédures internes et appuyer les politiques d’amélioration propres à l’encaissement.
• Responsable des projets spéciaux tel que demandés par le gestionnaire des comptes clients.
• Préparer et soumettre un rapport hebdomadaire des comptes importants aux gestionnaires.
• Avertir les gestionnaires des litiges d’encaissement et escalade des items; faire des recommandations pour l’escalade des comptes irrécupérables.
  
  

Les impératifs :

• Diplôme d’école secondaire ou équivalent GED requis.
• 2 à 5 ans d’expérience en encaissement de compte
• Très motivé et prêt à affronter de nouveaux défis.
• Orienté vers l’action, axé sur la clientèle, adapté au changement, éthique, bon joueur d’équipe, très compétent en gestion de temps.
• Les compétences en informatique incluent l’opération de feuilles de calculs Excel, du programme de traitement de texte Word et du courriel à un niveau très avancé.
• Prêt à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
• Attentif aux détails
• Aptitudes analytiques
• Compétences avancées en communication et gestion
• Compétences avancées d’organisation, de croissance d’équipe, d’encadrement et de mentorat
• Compétences générales d’affaire, de connaissance de l’industrie et de planification
• Aptitude à rencontrer des délais serrés.
• La connaissance de l'allemand et du néerlandais serait un atout
  
  

Upland Software (Nasdaq: UPLD) est un leader des outils basés sur le nuage pour la transformation numérique. Pour en apprendre davantage visitez www.uplandsoftware.com .

Upland Software est un employeur offrant l'égalité des chances en matière d'emploi. Tous les postulants seront considérés pour un emploi sans égard à leur race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, invalidité, statut de vétéran ou tout autre statut protégé pas la loi.