Management interkultureller Remote-Teams: Überlegungen, die jedes Team durchgehen sollte
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Das Management kulturübergreifender Remote-Teams ist für Führungskräfte heute und in Zukunft ein Muss. Da die Fernarbeit immer mehr zunimmt, müssen Arbeitgeber ihre Bewerbersuche nicht mehr nach Postleitzahl oder Land eingrenzen. Die Teams vernetzen talentierte Mitarbeiter aus der ganzen Welt .
Doch auch wenn multikulturelle Mitarbeiter den virtuellen Arbeitsraum mit unterschiedlichen Perspektiven bereichern, ist es nicht immer einfach, ein respektvolles und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen.
Schließlich wird niemand mit einem angeborenen Verständnis für die Gepflogenheiten einer jeden Kultur geboren. Dieses Bewusstsein und diese Sensibilität erfordern bewusste Konzentration und Übung, um richtig zu werden.
Deshalb stellen wir Ihnen heute die wichtigsten Überlegungen vor, die bei der Verwaltung interkultureller Remote-Teams zu beachten sind. Und wir beginnen damit, warum es Ihre Zeit und Mühe wert ist.
Die Unterstützung und das Management von interkulturellen Remote-Teams überwiegt bei weitem die Lernkurve
Quelle : atlassian.com
Wenn Sie glauben, dass die Leitung interkultureller Teams nur bedeutet, dass man lernen muss wie man über Zeitzonen hinweg arbeitet haben Sie nicht ganz recht.
Kultur ist definiert als die Bräuche, sozialen Erwartungen und Errungenschaften einer Region oder Nation. . Sie prägt die Art und Weise, wie Menschen die Welt betrachten und an Lebensereignisse, Kommunikation und sogar an ihre Arbeitsaufgaben herangehen.
Das Verstehen dieser Bezugsrahmen wird Ihnen helfen:
- Förderung eines integrativen, multikulturellen Arbeitsplatzes die unterschiedliche Standpunkte, Ideen und Arbeitsweisen zulässt. Jeder hat etwas Einzigartiges beizutragen, und Ihr Team sollte offen dafür sein, es zu hören.
- Beseitigen Sie Praktiken, die den kulturellen Normen nicht gerecht werden, damit sich multikulturelle Mitarbeiter verstanden und akzeptiert fühlen und nicht zwischen ihrem Arbeitsleben und ihren Wurzeln hin- und hergerissen sind.
- Verbesserung der Zusammenarbeit aus der Ferne und die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und mit den Führungskräften. Wenn Sie mit Ihren multikulturellen Kollegen in Kontakt treten und sich engagieren, können Sie besser nachvollziehen, woher sie kommen.
- Überwinden Sie kulturelle Unterschiede, um harmonisch und kohärent zusammenzuarbeiten. Kulturelle Unterschiede müssen nicht zu Reibungen oder Spannungen führen. Ihre Politik kann alle Beteiligten über alle Kulturen hinweg vereinen, um Ihre Unternehmenskultur zu stärken und Ihren Auftrag zu fördern.
Jedes Remote-Team kann davon profitieren, sich seiner Kultur bewusst zu werden. Aber der Prozess ist keine Einheitslösung. Lassen Sie uns also über die Überlegungen sprechen, die Sie anstellen müssen, um es gut zu machen.
Management interkultureller Remote-Teams: 5 Überlegungen, die jedes Team anstellen sollte
Das Management von interkulturellen Remote-Teams erfordert Maßnahmen, die für alle gelten und nicht nur für einige wenige bevorzugt werden. Deshalb sollten Sie mit Ihrem Team Folgendes bedenken:
1. Bräuche für religiöse und nationale Feiertage
Einige religiöse Feiertage können zwischen einer Woche und einem Monat dauern. Und nationale Feiertage variieren von Land zu Land. Sie können also nicht erwarten, dass Ihre Fernmitarbeiter denselben Zeitplan oder Veranstaltungskalender einhalten.
Recherchieren Sie die religiösen und gesetzlichen Feiertage am Wohnort Ihrer Mitarbeiter . So können Sie besser einschätzen, welche Mitarbeiter für Sitzungen, Projekte, Termine usw. zur Verfügung stehen werden.
Erstellung eines gemeinsamen Kalenders, in den die Mitarbeiter ihre freien Tage eintragen können . Manche Mitarbeiter feiern die Feiertage in ihrem Heimatland nicht, andere nehmen sich in der Zeit um sie herum mehr frei. Geben Sie allen die Möglichkeit, ihre freien Tage in einen cloudbasierten Zeitplan einzutragen, damit Sie schnell sehen können, wer verfügbar ist und wer nicht im Büro ist.
Erwägen Sie ein Programm zur Angleichung der Urlaubstage, um die freien Tage auszugleichen. . Wenn Sie eine unbegrenzte Anzahl von Urlaubstagen haben, spielt es keine Rolle, wie viele Tage die Mitarbeiter frei nehmen.
Wenn Sie aber beispielsweise Ihren amerikanischen Mitarbeitern an Thanksgiving und Weihnachten bezahlten Urlaub gewähren, sollten Sie diese Tage auch Ihren globalen Mitarbeitern zugestehen oder sie an diesen Tagen arbeiten lassen und ihnen die gleiche Anzahl von Urlaubstagen zur Verfügung stellen, die sie dann nutzen können, wann immer sie wollen.
2. Geschlechterrollen (einschließlich Vaterschafts- und Mutterschaftsurlaub)
Trotz der Gleichstellungspolitik Ihres Unternehmens gibt es in vielen Ländern immer noch festgelegte Wege, auf denen Männer und Frauen bleiben müssen.
In manchen Ländern fühlen sich Frauen beispielsweise nicht ermächtigt, einen Mann in ihrem Team in Frage zu stellen oder ihm zu widersprechen. Sie können sich auch weigern, in Sitzungen das Wort zu ergreifen oder andere wissen zu lassen, wenn sie einen Fehler gemacht haben. Manche Männer könnten sich sogar passiv-aggressiv verhalten, wenn sie Anweisungen von einer weiblichen Führungskraft entgegennehmen müssen.
Ebenso fühlen sich Männer in bestimmten Kulturen möglicherweise nicht wohl dabei, Vaterschaftsurlaub zu nehmen. Und Frauen möchten möglicherweise keinen Mutterschaftsurlaub nehmen, wenn sie befürchten, dass die Auszeit ihre Chancen auf eine Beförderung gefährden würde.
Sie müssen also nicht nur Maßnahmen zur Förderung der Gleichstellung von Frauen und Männern bei der Fernarbeit ergreifen, sondern auch diejenigen, die mit diesen Praktiken weniger vertraut sind, aufklären.
3. Kommunikationsstandards
Wenn Englisch eine zweite oder dritte Sprache für die Mitarbeiter in Ihrem Team ist, müssen Sie sich besonders anstrengen, um gut zu kommunizieren. Witze, Sarkasmus und lokale Ausdrücke gehen in der Übersetzung sehr leicht verloren.
Videoanrufe bringen eine weitere Ebene des Verständnisses weil die Leute den Kontext des Gesprächs aufgreifen können und nonverbale Körpersprache. Diese visuellen Hinweise helfen dabei, zu erklären, wann jemand glücklich oder verärgert ist, im Gegensatz zu einem verwirrenden Emoji oder einem möglicherweise vagen Tonfall per E-Mail.
Ziehen Sie in Erwägung, am Ende jeder Sitzung einen mündlichen Überblick über die besprochenen Themen zu geben und später eine schriftliche Zusammenfassung per E-Mail zu verschicken. So ist sichergestellt, dass alle auf dem gleichen Stand sind.
Allerdings müssen Sie auch bedenken, wie wohl sich die Mitarbeiter vor der Kamera fühlen. In manchen Kulturen wird es als zu aufdringlich empfunden, wenn Ihre Mitarbeiter Ihr privates Umfeld sehen können. Geben Sie Ihren Mitarbeitern also die Möglichkeit, nicht vor der Kamera zu stehen, und planen Sie Videoanrufe immer im Voraus, falls sie die Besprechung außerhalb ihrer Wohnung abhalten möchten.
Halten Sie sich an formale Formulierungen und vermeiden Sie Slang, Abkürzungen, Jargon usw. Wenn die meisten Menschen eine andere Sprache lernen, lernen sie, wie man richtig schreibt und spricht. In lockeren Gesprächen sind sie vielleicht ungewohnt oder ungeübt. Diese Diskrepanz kann zu Fehlinterpretationen und Missverständnissen führen.
4. Zusammenarbeit und Feedback
Verschiedene Kulturen haben auch unterschiedliche Stile der Zusammenarbeit und Teilnahme. Manche Menschen sind bei Besprechungen eher dominant, während andere eher entgegenkommend sind.
Also während Ihres virtueller Onboarding-Prozess Versuchen Sie, neue Mitarbeiter zu fragen, ob sie es vorziehen, aufgefordert zu werden, ihre Meinung zu sagen, oder ob sie sich wohler fühlen, wenn sie ihre Ideen einbringen können. Stellen Sie sicher, dass jeder eine Stimme hat und niemand an den Rand gedrängt wird.
Wenn es um Feedback geht, sind einige Kulturen direkter und sagen ausdrücklich, was falsch ist. Andere ziehen es vor, Dinge unter vier Augen anzusprechen. Jemand aus einem eher zurückhaltenden Land, der nicht an offene Kritik gewöhnt ist, fühlt sich vielleicht von Ersterem angegriffen und schätzt Letzteres.
5. Teambildung und Kameradschaft
Der Aufbau einer Gemeinschaft bei der Arbeit aus der Ferne ist wichtig für Förderung der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz . Ohne regelmäßige soziale Kontakte kann es zu Einsamkeitsgefühlen und Isolation kommen.
Ein freundlicher und ungezwungener Umgang mit den Mitarbeitern gehört jedoch nicht unbedingt zu unserer Kultur.
In diesen Fällen können Sie versuchen, Ihre Mitarbeiter kennen zu lernen, aber Sie dürfen sie nicht zu etwas drängen, das ihnen Unbehagen bereitet oder ihnen das Gefühl gibt, weniger professionell zu sein.
Daher müssen Sie vielleicht kleine Schritte unternehmen, um die Tür für weitere Gespräche zu öffnen. Versuchen Sie, Ihre Slack-Kanäle, die nichts mit der Arbeit zu tun haben, zu nutzen, um nach dem Hintergrund, den Interessen, Haustieren oder Hobbys zu fragen. Seien Sie neugierig auf ihre nationalen Feiertage oder darauf, welcher Film bzw. welche Fernsehsendung in ihrem Land gerade beliebt ist.
Sie können sogar Show-and-Tells einplanen, bei denen die Mitarbeiter über etwas Bedeutsames oder Interessantes über sich selbst sprechen können. Jedes Gespräch trägt dazu bei, die Menschen in Ihrem Team zu lehren und zu verbinden, so dass sie voneinander lernen können.
Sie sollten auch einige nicht-kitschige Teambuilding-Aktivitäten wie z. B. gemeinsame virtuelle Spiele, wöchentliche Happy Hours oder Online-Kaffeepausen usw. Dies wird dazu beitragen, Vertrauen und Beziehungen aufzubauen.
Zeigen Sie allen, dass sie zu Ihrem Stamm gehören und dass ihre kulturellen Unterschiede das Besondere an Ihrem Team sind.
3 Wege zur Förderung des kulturellen Bewusstseins bei der Leitung interkultureller Remote-Teams
Quelle : zoho.com
Kulturelles Bewusstsein wird niemandem in die Wiege gelegt; es ist etwas, das wir alle lernen und im Auge behalten müssen. Daher sollten Sie Ihrem Team helfen, kulturelle Sensibilität zu praktizieren:
1. Setzen Sie universelle Standards in Ihrer Unternehmenskultur und Ihren Richtlinien für Fernarbeit
An Schaffung einer starken Unternehmenskultur mit Ihrem Remote-Team Jeder muss mit Ihrem Auftrag, Ihren Werten und Zielen übereinstimmen. Diese sollten befolgt werden, unabhängig davon, wo jemand lebt.
Ein gemeinsames Ziel und einen gemeinsamen Auftrag zu haben, bringt alle Mitglieder Ihres Teams zusammen und vereint sie mit demselben Ziel. Es zeigt ihnen, wie wichtig ihre Beiträge sind, und bringt jeden Einzelnen für ein größeres Ziel zusammen.
Also Ihr Fernarbeitspolitik sollte die Regeln für:
- Verwendung von Projektmanagement-Software und anderen Fernsteuerungsinstrumenten
- Fristen und zu erbringende Leistungen
- Welche Kommunikationskanäle für die jeweilige Situation geeignet sind
- Erwartungen und Verantwortlichkeiten
- Respekt vor den Kolleginnen und Kollegen
- Eine gesunde Work-Life-Balance schaffen
Alle Remote-Teams sollten die Regeln und Standardbetriebsverfahren kennen, die sie befolgen und einhalten müssen, und wissen, was passiert, wenn sie gegen diese Normen verstoßen. Dies sollte die Aufgaben rationalisieren und gleichzeitig anderen mit anderen kulturellen Richtlinien zeigen, was Sie erwarten.
2. Schaffung eines Programms zur Sensibilisierung für kulturelle Belange
Ein spezielles Programm zur Förderung des kulturellen Bewusstseins trägt dazu bei, dass die Mitarbeiter lernen, wie sie mit ihren Kollegen aus anderen Teilen der Welt umgehen sollen. Indem Sie Ihrem Team beibringen, kulturelle Unterschiede zu erkennen und zu akzeptieren, können Sie Spannungen und Konflikte, die auf unbeabsichtigte Unkenntnis zurückzuführen sind, verringern.
Ihr Ausbildungsprogramm kann also Folgendes umfassen:
- Jährliche Schulungen zu Sensibilität, Einfühlungsvermögen und Bewusstsein
- Business-Etikette und respektvolle Kommunikationspraxis
- Hilfe oder Beratung zur Unterstützung der Arbeitnehmer
Dieser Rahmen erleichtert es den Teammitgliedern, die Dinge aus der einzigartigen Perspektive ihrer Kollegen zu sehen, anstatt Situationen aus ihrem eigenen Blickwinkel zu beurteilen.
3. Versenden Sie anonyme Umfragen und lösen Sie Konflikte so schnell wie möglich
Sie sollten stets eine offene Kommunikation mit Ihrem Team an entfernten Standorten fördern. Wenn sich die Mitarbeiter jedoch nicht wohl dabei fühlen, Sie direkt anzusprechen, können Sie interkulturelle Einblicke mit anonymen Umfragen erfassen.
Versenden Sie diese monatlich oder vierteljährlich, um zu erfahren, was Ihre Mitarbeiter über Ihre Richtlinien, das Arbeitsumfeld, ihre Kollegen usw. denken und fühlen.
Es ist Ihre Aufgabe, ein sicheres Umfeld für Ihre Mitarbeiter zu schaffen, in dem sie sich unterstützt, respektiert und wertgeschätzt fühlen.
Wenn Sie also von Konflikten oder Dingen erfahren, die gegen Ihre Unternehmenskultur verstoßen, sprechen Sie diese sofort an. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Chance, sich zu entschuldigen und aus ihren Fehlern zu lernen. Wenn sie diese jedoch wiederholen, zeigt dies eine Unsensibilität, die Sie wahrscheinlich nicht in Ihrem Team haben wollen.
Das Management von interkulturellen Remote-Teams ist eine echte Herausforderung für Sie
Quelle : youtube.com
Wie Sie heute gesehen haben, erfordert das Management von interkulturellen Remote-Teams Absicht und Übung. Aber jede sinnvolle, durchdachte Interaktion bietet Ihnen die Möglichkeit, gemeinsam zu lernen und zu wachsen.
Wenn Sie die heutigen Tipps befolgen, können Sie die interkulturellen Beziehungen stärken und ein kohärenteres, kooperativeres und produktiveres globales Remote-Team aufbauen.
