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Assistente de Relacionamento chez Lalamove

Lalamove · Sao Paulo, Brésil · On-site

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Description

Na Lalamove, acreditamos no poder da comunidade. Milhões de motoristas e clientes utilizam nossa tecnologia todos os dias para se conectar e transportar o que realmente importa. Entregas são o que fazemos de melhor e garantimos que sejam sempre rápidas e simples.
 
Desde 2013, atuamos no setor de logística para encontrar as melhores soluções de entrega para o mundo, nosso objetivo é tornar a Lalamove sinônimo de entregas, e nossa missão é fortalecer as comunidades locais, tornando o processo de entrega rápido e fácil, conquistamos esse objetivo na Ásia e agora estamos expandindo nossa tecnologia pelo mundo na América Latina, já operamos no Brasil e no México.

Responsabilidades

  • Abordar motoristas elegíveis e incentivar a adesivação do veículo.
  • Explicar vantagens, regras e funcionamento do programa de adesivação.
  • Realizar follow-ups estruturados para maximizar a taxa de conversão.
  • Utilizar ligação telefônica como principal ferramenta (~80% do tempo) e WhatsApp como apoio.
  • Registrar todos os atendimentos e avanços nas ferramentas internas.
  • Orientar os motoristas sobre as primeiras etapas após a adesão ao programa.
  • Apoiar o envio inicial e mensal das fotos do veículo adesivado, garantindo conformidade com as regras.
  • Esclarecer dúvidas operacionais relacionadas ao processo de adesivação.

    • Requisitos

  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Experiência prévia com atendimento, call center ou vendas.
  • Conforto em trabalhar com alto volume de ligações.
  • Capacidade de argumentação e persuasão.
  • Ensino Médio Completo.
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