Código

Grupo Funcional

E1

Missão

É responsável por coordenar o negócio de grupos e eventos, garantindo uma gestão completa e perfeita, desde a consulta inicial até ao planeamento do evento no local, até à finalização do evento. Esta pessoa é responsável pela gestão de grupos e eventos corporativos, casamentos, equipas desportivas, grupos e pequenas reuniões corporativas.

Para garantir que os padrões de serviço ao cliente são assegurados apoia e colabora com a equipa de vendas no planeamento dos eventos, bem como, na coordenação com a operação do hotel, mantendo o contacto com o cliente antes, durante e depois de cada evento.

Responsabilidades e Áreas de Atuação

• Realização de visitas de inspeção ao Hotel com clientes;
• Introdução em sistema de todos os serviços programados de eventos e grupos;
• Introdução de rooming lists dos grupos confirmados e respetivos detalhes de estadia (horários, dados de faturação, pedidos especiais);
• Planificação semanal de Eventos e Grupos;
• Elaboração das respetivas ordens de serviço com as informações da semana para os vários departamentos;
• Follow up de pedidos e propostas enviadas para eventos;
• Elaboração de contratos e faturas pró-forma de grupos e eventos confirmados no Hotel;
• Acompanhamento de qualquer evento realizado: empresarial ou particular;
• Organização da reunião operacional semanal com chefes de departamento para discussão pormenorizada de todos os serviços previstos para a semana e necessidades de recursos humanos face à operação;
• Planeamento semanal e gestão de espaços de reunião e banquetes;
• Controlo de qualidade do serviço e satisfação do cliente de grupo
• Fecho de todos os processos, incluindo faturação e respectivos cálculos de comissão, se aplicável.

Competências Core

• Orientação para Resultados
• Orientação para o Cliente (externo ou interno)
• Trabalho em Equipa
• Comunicação
• Adaptação à Mudança
• Proatividade
• Know-how e Experiência

Competências Técnicas

• Gestão de Eventos
• Atendimento ao Cliente
• Técnicas de Negociação
• Técnicas de Vendas
• Planeamento de Vendas
• Inglês
• Excel (Intermédio)
• Software Opera
• Sisqual Colaboradores

O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:

• Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
• Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desporto e serviços;
• Tarifa Team; - Tarifa friends & family;
• Dia de aniversário;
• Seguro de saúde após 6 meses de vínculo contratual;
• Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
• Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa.