Hybrid Praktikum Management Call Center-Partner (Bonn, Deutschland) chez Deutsche Telekom Service GmbH

Gesellschaft: Deutsche Telekom Service GmbH
Stellen-ID: 237547
Standort: Deutschland : Nordrhein-Westfalen : Bonn
Karrierelevel: 02 - Studierende 
Vertragsart: 03 - Praktikum/Flexikum
Wochenarbeitszeit: 36,00
Reiseanteil: 0-25%
Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch
Bewerbungsschluss: 20.08.2025

Über uns

Praktikum bei der Telekom. Du willst die gelernte Theorie in die Praxis umsetzen und die digitale Welt von morgen schon heute erleben und mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig! Kaffee kochen und kopieren können wir selbst; Wir suchen Praktikanten wie du, die täglich mit Teamgeist sowie Innovations- und Leistungsbereitschaft den Ausbau der vernetzten Welt voranbringen wollen!

Deutsche Telekom Service GmbH

Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

Wir steuern die externen ServiceCenter für Calls, Mails, Briefe und Chat/Messaging für alle Anliegen der Privatkunden der Telekom Deutschland. Unsere Servicepartner sind im Inland und Ausland.

Unser Team unterstützt das Business- und Prozessmanagement durch datenbasierte Entscheidungsgrundlagen. Mit modernen Tools und einem agilen Mindset schaffen wir Transparenz, Effizienz und Innovationskraft.

Werde Teil unseres Teams und gestalte die digitale Transformation im Bereich Data Analytics aktiv mit!

Deine Aufgaben

Ob Pflicht- oder freiwilliges Praktikum – Als Praktikant (m/w/d) profitierst du in jedem Fall von einer attraktiven Vergütung und unterstützt das Team Partner Management (national/international) bei der Optimierung der datengetriebenen Partnersteuerung. Mit den Schwerpunkten Reporting und Analytics bist du von der Konzeption bis zur Umsetzung dabei. Du wirst in vielfältige Themen eingebunden – von Datenanalyse über Visualisierung bis zur Auswertung der Daten, um relevante Entscheidungen zu treffen.

Außerdem unterstützt du bei folgenden verantwortungsvollen Aufgaben:

• Strukturierung und Analyse von Daten zur Optimierung des Tagesgeschäfts 
• Konzeption und Erstellung verständlicher Dashboards & Berichte (z. B. in Power BI)
• Eigenständige Aufbereitung und Visualisierung von Daten
• Verständnis von Prozessen und deren Abbildung in Management-Sichten
• Dokumentation & Beschreibung der erstellten Analysen und Reporte
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen

Dein Profil

Du studierst Wirtschaftswissenschaften, IT oder einen vergleichbaren Studiengang oder befindest dich im Gap Year. Zudem verfügst du über folgende Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Sehr gute Kenntnisse in Excel
• Erfahrung mit Power BI oder vergleichbaren Tools
• Analytisches Denkvermögen & strukturierte Arbeitsweise
• Motivation, Neues zu lernen & Prozesse mitzugestalten
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Kenntnisse in Datenmodellierung oder Automatisierung (z. B. Power Query, DAX, Python)
• Interesse an Abschlussarbeiten im Bereich Datenanalyse / Reporting 

Rahmenbedingungen:

• Praktikum oder Abschlussarbeit möglich
• Arbeitsort: Bonn (1–2 Tage/Woche vor Ort), Rest im Homeoffice
• Start: flexibel
• Dauer: mindestens 6 Monate

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Dein Kontakt: Bianca Eugenia Mihalache 
Telefon: 069/2193896998 
E-Mail: [email protected]