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Hybrid Analista de Serviços Analista de Serviços

Ponta  ·  nan, · Hybrid

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About the job

O propósito é o que nos guia e nos faz avançar! Conectar o nosso propósito ao seu é o que transforma a pecuária de ponta a ponta. Por isso, queremos catalisar a transformação tecnológica no agronegócio brasileiro e mundial com informação de confiança que gera sustentabilidade e inteligência estratégica. 🚀🐂

Se você quer crescer junto com a gente, tem uma oportunidade que pode ser para você!

Estamos com vaga para Analista de Serviços, confira logo abaixo as informações! 👇

Responsabilidades e atribuições

  • Gerenciamento de Atividades: Conduzir e acompanhar todas as etapas dos serviços, incluindo planejamento, documentação, execução e monitoramento;
  • Otimização de Processos: Desenvolver e manter processos eficientes, assegurando a entrega de serviços de alta qualidade dentro dos prazos;
  • Colaboração com Equipes: Trabalhar em conjunto com as equipes internas para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, garantindo a satisfação deles;
  • Análise de Desempenho: Monitorar indicadores de desempenho dos serviços, identificar áreas que precisam de melhorias e implementar soluções;
  • Resolução de Problemas: Atuar rapidamente na resolução de problemas relacionados aos serviços, assegurando que todas as partes envolvidas fiquem satisfeitas;
  • Treinamento e Orientação: Fornecer treinamento e orientação para os funcionários que prestam serviços, garantindo que os padrões sejam cumpridos;
  • Atividades Adicionais: Realizar outras atividades da área conforme solicitado pelo coordenador ou gerente.


Requisitos e qualificações

Para essa função, é essencial que tenha:

  • Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação, Gestão de Projetos, Zootecnia ou áreas relacionadas;
  • Experiência com ERPs, CRMs e integrações de sistemas;
  • Vivência anterior em gestão de serviços, suporte técnico ou funções semelhantes, preferencialmente em empresas de tecnologia ou agronegócio;
  • Conhecimento intermediário do pacote Microsoft Office;
  • Experiência com ferramentas de gestão de serviços como Jira e RD Station;
  • Capacidade de entender e manipular dados, além de interpretar relatórios e KPIs de desempenho;
  • Vivência em melhorias de processos e resolução de problemas técnicos;
  • Disponibilidade para trabalho em período integral, com flexibilidade para atender demandas pontuais, incluindo viagens.


É um diferencial caso tenha:

  • Certificações em gestão de serviços e processos.


Informações adicionais

Informações:

👩‍💻 Local de trabalho: Home Office;

👉 Modelo de Contrato: CLT;

🕐 Horário de trabalho: Segunda à Quinta 08h às 18h e Sextas 08h às 17h.

Nossos benefícios são incríveis, olha só! 👇

🍕 Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;

💰 Ajuda de Custo Home Office;

🔒 Seguro de Vida;

🏥 Plano de Saúde;

🦷 Plano Odontológico;

🥳 Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser!

🧘 Wellhub (Gympass): Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;

🎯 E a chance de você crescer aqui dentro é grande: temos plano de carreira!

Deu match? Então se inscreve aí! 💚

#VemPraPonta

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