Hybrid Analista de Serviços Analista de Serviços

O propósito é o que nos guia e nos faz avançar! Conectar o nosso propósito ao seu é o que transforma a pecuária de ponta a ponta. Por isso, queremos catalisar a transformação tecnológica no agronegócio brasileiro e mundial com informação de confiança que gera sustentabilidade e inteligência estratégica. 🚀🐂

Se você quer crescer junto com a gente, tem uma oportunidade que pode ser para você!

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Responsabilidades e atribuições

• Gerenciamento de Atividades: Conduzir e acompanhar todas as etapas dos serviços, incluindo planejamento, documentação, execução e monitoramento;
• Otimização de Processos: Desenvolver e manter processos eficientes, assegurando a entrega de serviços de alta qualidade dentro dos prazos;
• Colaboração com Equipes: Trabalhar em conjunto com as equipes internas para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, garantindo a satisfação deles;
• Análise de Desempenho: Monitorar indicadores de desempenho dos serviços, identificar áreas que precisam de melhorias e implementar soluções;
• Resolução de Problemas: Atuar rapidamente na resolução de problemas relacionados aos serviços, assegurando que todas as partes envolvidas fiquem satisfeitas;
• Treinamento e Orientação: Fornecer treinamento e orientação para os funcionários que prestam serviços, garantindo que os padrões sejam cumpridos;
• Atividades Adicionais: Realizar outras atividades da área conforme solicitado pelo coordenador ou gerente.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Para essa função, é essencial que tenha:

• Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação, Gestão de Projetos, Zootecnia ou áreas relacionadas;
• Experiência com ERPs, CRMs e integrações de sistemas;
• Vivência anterior em gestão de serviços, suporte técnico ou funções semelhantes, preferencialmente em empresas de tecnologia ou agronegócio;
• Conhecimento intermediário do pacote Microsoft Office;
• Experiência com ferramentas de gestão de serviços como Jira e RD Station;
• Capacidade de entender e manipular dados, além de interpretar relatórios e KPIs de desempenho;
• Vivência em melhorias de processos e resolução de problemas técnicos;
• Disponibilidade para trabalho em período integral, com flexibilidade para atender demandas pontuais, incluindo viagens.
  
  
  

É um diferencial caso tenha:

• Certificações em gestão de serviços e processos.
  
  
  

Informações adicionais

Informações:

👩‍💻 Local de trabalho: Home Office;

👉 Modelo de Contrato: CLT;

🕐 Horário de trabalho: Segunda à Quinta 08h às 18h e Sextas 08h às 17h.

Nossos benefícios são incríveis, olha só! 👇

🍕 Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;

💰 Ajuda de Custo Home Office;

🔒 Seguro de Vida;

🏥 Plano de Saúde;

🦷 Plano Odontológico;

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🧘 Wellhub (Gympass): Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;

🎯 E a chance de você crescer aqui dentro é grande: temos plano de carreira!

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