The selected candidate will assist in the development of project master plans, overseeing project budgets and expenditures as well as provide strategic support to all Division of Track sub-divisions, their projects, and responsibilities. The selected candidate will assist in providing support for Track labor forecasting, service reliability, cost analysis and other responsibilities; project planning and development, implementation and execution of various Division of Track projects and processes; and assist in the beneficial use and closeout of projects. Responsibilities will also include, but are not limited to: overseeing the appropriate response to all incoming customer correspondence, comments and concerns including written complaints, telephone, email, personal visits, social media, etc.; ensuring consistency in performance, high level of professionalism, and accurate documentation of both incoming and outgoing communication and correspondence; and updating and maintaining various computerized tracking systems required to generate reports where necessary. In addition, the selected candidate should also have the skill to streamline and automate processes.
EDUCATION AND EXPERIENCE:
ASSISTANT TRANSIT MANAGEMENT ANALYST I-II:
1. A master's degree from an accredited college or university in business administration,
public administration, public policy, engineering, engineering technology, economics,
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