Analista de Monitoramento - Jr (São Paulo, SP, BR) presso Capgemini - Get The Future You Want

Descrição curta

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você! 

Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar. 

Estamos em busca de um Analista de Monitoramento - Presencial Araquara - Horário 14:00 às 23:00  , para compor nosso time. 

Qualificações

Estar cursando ou ter concluído curso superior na área de tecnologia (mínimo de 2 semestres).Disponibilidade para trabalho presencial no horário indicado.Diferenciais:Certificações como ITIL, COBIT, Microsoft, Cisco ou similares.Experiência prévia com operações de monitoramento.Conhecimento em ferramentas de ITSM como ServiceNow, GLPI, Jira Service Management.

Responsabilidades do cargo

Realizar monitoramentos de nível 1, incluindo infraestrutura de cloud, suporte técnico e sistemas.Atuar na tratativa de chamados, prevenindo falhas e garantindo a continuidade dos serviços.Analisar e priorizar chamados críticos, incidentes e problemas, assegurando resolução dentro dos prazos estabelecidos.Contribuir para a entrega de indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs).