Firmenlogo

GESTOR/A - ESPECIALISTA EN GOVERN DE METODOLOGIA DE PROCESSOS (LAS ROZAS DE MADRID, M, ES, 28232) presso CaixaBank Careers

CaixaBank Careers · Las Rozas, Spagna · Onsite

Candidarsi ora

CaixaBank és un grup financer amb un model de banca universal socialment responsable amb visió a llarg termini, basat en la qualitat, la proximitat i l'especialització, que ofereix una proposta de valor de productes i serveis adaptada per a cada segment, assumint la innovació com un repte estratègic i un tret diferencial de la seva cultura, i que gaudeix d'un posicionament líder en banca detallista a Espanya i Portugal que li permet tenir un rol clau en la contribució al creixement econòmic sostenible.

 

Quins projectes desenvolupem?

 

La Direcció d'Organització i Processos té com a objectiu abordar projectes de reenginyeria enfocats a la millora de processos, el desenvolupament organitzatiu, projectes corporatius transversals i altres de naturalesa similar. La Direcció de Govern i Metodologia, dins Organització i Processos, se centra a proporcionar capacitats i mecanismes de governança del Mapa de Processos, les metodologies necessàries i el suport informacional per a tot això.

Requisits mínims

 

  • Grau en Administració i Direcció d'Empreses, Economia, Enginyeria Industrial o Organització Industrial, Enginyeria Informàtica o similars.
  • Experiència en laplicació de Metodologies de Reenginyeria de Processos (Lean Six-Sigma, Design thinking, Kaizen…).
  • Experiència al Govern de Mapa de Processos.
  • Coneixements avançats a la Suite Aris o similars de Gestió de Processos, així com en el modelatge de processos amb notació BPMN.
  • Nivell mitjà en anglès escrit i parlat.

 

  • Capacitat per definir metodologies, models i sistemes orientats a l'estandardització i el compliment d'estàndards de qualitat.
  • Capacitat per relacionar-se amb múltiples Stakeholders i liderar projectes de perfil metodològic.
  • Capacitat per abordar línies de treball de Gestió del Canvi que garanteixin la implantació de metodologies amb èxit.

 

Addicionalment es valoraran de manera positiva els següents aspectes:

 

  • Experiència en la configuració i govern de Mapes de Processos i Arquitectures Empresarials.
  • Coneixements de capacitats d'IA aplicades a Processos (IAG, Agentic AI, …) Coneixements de Solucions de Process Mining i automatització de processos (Celonis, Uipath, Camunda, …).
  • Coneixements d'Analítica de dades (SQL, …).
  • Coneixements de mètodes estadístics i de mesurament de processos (temps, colls d'ampolla, etc.).
  • Coneixement de normes i estàndards de qualitat aplicables a processos (ISO 9001, EFQM, etc)

 

Altres Competències (Soft Skills):

 

  • Focus en resultats
  • Anticipació i gestió del canvi
  • Impuls a la Diversitat
  • Col·laboració i Transversalitat
  • Comunicació i empatia
  • Influència
  • Orientació al client

 

Què oferim?

 

  • Formar part del banc més innovador d'Europa occidental, segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance.
  • Programa d'onboarding i acompanyament personalitzat per al teu desenvolupament professional.  
  • Itinerari formatiu individual amb accés a la nostra plataforma en línia, que ofereix un catàleg extens de recursos d'autoaprenentatge per fomentar el teu creixement continu.
  • Disposaràs d'una assegurança de salut  completa totalment gratuïta per a tu. A més, quedaràs adherit o adherida al Pla de pensions, al qual CaixaBank farà aportacions pensant ja en el teu futur.
  • Retribució flexible aplicada al transport, la formació, els idiomes i la llar d'infants, entre d'altres.
  • Mesures de flexibilitat (treball en remot, flexibilitat d'entrada).
  • Tenim la certificació Top Employer, que ens reconeix com una de les millors empreses en les quals treballar.

Job profile

Analitza i redissenya processos, incorporant metodologies, millors pràctiques i estàndards, que garanteixin la millora contínua de l'eficiència operativa, qualitat i control del procés, impactant amb això en els KPIs claus del mateix (Touch Time, Time to yes, Costes, etc). Igualment governa el portfolio i metodologies relacionades amb els processos de l' Entitat.

Competències

H CONCEPTUALITZACIÓ DE MODELS, SISTEMES I IDEES
H APLICACIÓ DE METODOLOGIES DE GESTIÓ PER PROCESSOS (LEAN SIX SIGMA,…)
H MODELATGE DE PROCESSOS
H GESTIÓ DEL CANVI I CAPACITACIÓ
H DEFINICIÓ DE METODOLOGIES I GESTIÓ DE CALITAT
H AUTOMATITZACIÓ DE PROCESSOS
H GESTIÓ DE PROJECTES
H BUSINESS CASE
S.1.1 ALIANCES – COL·LABORACIÓ I TRANSVERSALITAT
S.1.4 ALIANCES – COMUNICACIÓ
H METODOLOGIA, IMPLEMENTACIÓ I EINES AGILE
S.1.3 ALIANCES – INFLUÈNCIA
S.1.2 ALIANCES – ORIENTACIÓ AL CLIENT
S.2.1 HUMANISME – COMUNICACIÓ Y EMPATIA
S.2.2 HUMANISME – LIDERATGE I DESENVOLUPAMENT D'EQUIPS / AUTOLIDERATGE
S.4.1 ANTICIPACIÓ – ANTICIPACIÓ I GESTIÓ DEL CANVI
S.3.1 EMPODERAMENT – FOCUS EN RESULTATS
S.5.1 DIVERSITAT – IMPULS DE LA DIVERSITAT
H ANÀLISI, DISSENY I REENGINYERIA DE PROCESSOS
H CUSTOMER JOURNEY EXPERIENCE AND DESIGN
H OPERATIVA DE PRODUCTES I SERVEIS
Candidarsi ora

Altri lavori