Hybrid Conseiller Relation Client H/F - Energie presso Konecta

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

• Qui sommes-nous ?

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.

Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.

Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.

CRM 11 Poitiers - KONECTA est une filiale de 350 salariés, spécialisée dans la gestion de la relation client pour le compte de plusieurs donneurs d’ordres dans l’énergie, les assurances et le divertissement.

Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.

• Missions :

Nous recrutons des Conseillers Relation Client pour des missions de back-office et émission/réception d’appels pour le compte de notre client, grand fournisseur d’énergie français: 

• Traiter les demandes de souscription ou de résiliation de contrat énergie formulées par les clients via la page web du client,

• Saisir les données dans les bases clients,

• Rebond commercial pour souscrire des services affinitaires.

Profil du candidat recherché :

Les débutants sont acceptés, ils bénéficieront d'une formation et d'un accompagnement de qualité.

Naturellement souriant, dynamique et force de proposition, vous disposez d'un excellent sens relationnel. Vous êtes également à l'aise avec l’outil informatique (gestion de 10 à 12 logiciels) et avez une excellente orthographe ? Rejoignez-nous.

Quels que soient votre parcours et votre expérience, c’est votre personnalité qui fera la différence.

• Amplitude horaire : 8h00 - 20h00 / 1 samedi sur 4 travaillé de 9h00 à 17h00

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• Qualités attendues : 

Réactivité, adaptation, dynamisme, sens du résultat, curiosité, capacité d’analyse

Réelles capacités relationnelles : esprit d’ouverture, de dialogue, d’écoute, diplomatie

Capacité à faire du rebond commercial

Autonomie, organisation

Maîtrise de l’environnement informatique et être capable de gérer différents outils en simultané

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02 septembre 2025

Date de fin : 29 mars 2026

Type d'emploi : CDD

Rémunération attractive : salaire fixe de 1801,84 €uros par mois + primes avantageuses (assiduité, qualité, objectif) + Titres Restaurant (8€30) + CSE + mutuelle + remboursement 50% des frais de transport en commun

Horaires :

• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Lieu du poste : En présentiel

Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !