Anfitrião de Hospedagem chez Accor

Company Description

Vaga Aberta: Hotel Mercure Curitiba Golden

Procuramos profissionais motivados para se juntar à nossa equipe!

Sobre o Hotel:
O Mercure Golden é um hotel 4 estrelas localizado no coração da cidade, oferecendo uma experiência de hospedagem de alta qualidade. Com quartos elegantes, restaurante gourmet, bar, spa e academia, nosso hotel é o destino perfeito para viajantes a negócios ou lazer.

Nossa Equipe:
Buscamos pessoas apaixonadas, dinâmicas e comprometidas com a excelência no atendimento ao cliente. Se você é um profissional motivado e deseja fazer parte de uma equipe de sucesso, junte-se a nós!

Job Description

Atividades do Recepcionista - Hotel Mercure Golden

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e
esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de
locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os
pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos
de faturamento e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões
estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
preestabelecidos.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da marca.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. .

Qualifications

Qualificações

- Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente (preferencialmente em hotelaria)
- Desejavel conhecimento em sistemas de gestão de hotel (ex: Opera, )
- Habilidades em comunicação e atendimento ao cliente
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
- Conhecimento em idiomas ( ingles intermediario)
- Experiência com procedimentos de check-in e check-out
- Conhecimento em segurança e procedimentos de emergência

Additional Information

Escala12x36

Das 11h as 23h

Salario R$2578

Ticket Alimentação R$750,00

Vale transporte / ou vale combustível no mesmo valor das passagens

Benefício Farmácia: reembolso de 50% em medicamentos com receita   

Plano de Saúde Paraná Clinicas

Plano Odontologico Amil Dental

Seguro de Vida

Previdência privada

Academia com uso liberado para colaboradores