Gestor de Apoyo Soporte (Bogotá, Colombia) chez SONDA | IT Services

Vive la experiencia SONDA  

¡Aquí transformas tu carrera  

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.  

Buscamos a Agente de Soporte que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que: 

• Administración inventario activos TI.
• Altas y Bajas de equipos/aplicaciones
• Altas y Bajas LANID en el Directorio Activo
• Transferencia de conocimiento a Nivel 1
• Capacitaciones a usuarios final si se solicita
• Cambios de grupos en Directorio Activo
• Asignación de licenciamiento de software
• Gestión de Garantías de Activos TI
• Apoyo al Nivel 1 en atención fallas masivasRealizar seguimiento, Gestión y control a las actividades asignadas.
   

Ideal si cuentas con:    

• Mínimo 2 años de experiencia en Soporte Nivel 2 - Mesa de Ayuda. 

• Conocimientos expertos en la gestión de activos y proveedores.

• obligatorio certificado ITIL v4.

• Experiencia - Intermedio en Microinformática - PC Laptop/Desktop, periféricos de computadoras, Directorio Activo, impresoras de oficina, office 365, enlaces de comunicaciones, redes, etc.; experiencia en soporte a usuario final de oficina.

Y mucho mejor si destacas por: 

• Proactividad 

• Autonomía 

• Enfoque basado en riesgos 

• Servicio al cliente 

• Atención al detalle 

• Capacidad de trabajo bajo presión y dominio del estrés. 

 Horario:  L-v 8am a 6pm . 

Contrato: Indefinido.  

Modalidad: Presencial oficina SONDA.  

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