Agente Mesa de Ayuda (Bogotá, Colombia) chez SONDA | IT Services

Vive la experiencia SONDA  

¡Aquí transformas tu carrera  

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.  

Buscamos a Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que: 

• Es responsable de cumplir los indicadores como: Adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, buen % de encuestas de satisfacción, productividad, entre otros.
• Se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, puntuales, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, voz y sonrisa telefónica.
• Es responsable de proporcionar al cliente asistencia Comercial y técnica en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para darle una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente.
   

Ideal si cuentas con:    

• Educación Media Completa, con experiencia básica de call center o similar deseable de 1 año. 

Y mucho mejor si destacas por: 

• Proactividad 

• Autonomía 

• Enfoque basado en riesgos 

• Servicio al cliente 

• Atención al detalle 

• Capacidad de trabajo bajo presión y dominio del estrés. 

 Horario:  L-D 7x24. 

Contrato: Indefinido.  

Modalidad: Presencial oficina SONDA.  

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