Spécialiste du support informatique exécutif chez Kruger Inc.

SOMMAIRE DU POSTE
Le poste de Spécialiste du support informatique exécutif est un poste de haut niveau destiné à un professionnel expérimenté dans le domaine informatique, capable de s'épanouir dans un environnement dynamique et en constante évolution. Ce poste consiste à fournir une assistance informatique hors pair au propriétaire de l'entreprise et à tous les cadres supérieurs, en veillant à ce que leurs besoins professionnels et personnels en matière de technologie soient satisfaits avec un service et une efficacité exceptionnels.

RESPONSABILITÉS
Gestion informatique centrée sur le propriétaire :
Gérer tous les problèmes informatiques du propriétaire, qu'ils concernent ses besoins professionnels ou personnels.
Installer, configurer et entretenir les appareils personnels et professionnels du propriétaire.
Gérer les besoins technologiques du bureau à domicile et les besoins technologiques personnels avec le plus grand soin et la plus grande discrétion.
Assistance informatique exclusive pour les cadres :
Fournir une assistance informatique dédiée au propriétaire de l'entreprise, à tous les cadres supérieurs et à leurs assistants de direction.
Résoudre rapidement tous les problèmes liés à l'informatique, en veillant à perturber le moins possible les activités des cadres.
Offrir une assistance personnalisée adaptée aux besoins spécifiques de chaque cadre.

Compétences techniques 

Diagnostiquer et résoudre un large éventail de problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.
Effectuer la maintenance et les mises à jour régulières des appareils et des systèmes des cadres.
Mettre en oeuvre des solutions informatiques proactives pour prévenir les problèmes potentiels.

Collaboration et communication efficace 

Travailler en étroite collaboration avec l'équipe informatique au sens large afin d'escalader et de résoudre efficacement les problèmes complexes.
Maintenir une communication claire et efficace avec les cadres et leurs assistants sur les problèmes informatiques et les solutions.
Fournir une formation et des conseils sur les nouvelles technologies et les meilleures pratiques en matière d'informatique.
Confidentialité et professionnalisme :
Traiter toutes les informations avec le plus haut niveau de confidentialité et de professionnalisme.
Respecter des protocoles de sécurité stricts afin de protéger les données et informations sensibles.

Exigences en matière de déplacements :

Déplacements requis tous les 2 à 3 mois afin d'assurer la continuité des services et de fournir un soutien proactif au propriétaire dans tous ses lieux d'activité.
Nécessité de posséder un passeport valide pour voyager en Amérique du Nord.

QUALIFICATIONS

3 à 5 ans d'expérience dans la prestation de services haut de gamme à des cadres supérieurs.
Vaste expérience dans le domaine du soutien informatique, de préférence en entreprise.
Solides compétences techniques en matière de dépannage matériel, logiciel et réseau.
Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Grand sens de la discrétion et de la confidentialité.
Connaissance du soutien aux cadres supérieurs et des besoins particuliers des cadres de niveau C.
Diplôme universitaire en technologies de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe préféré.
Souci du détail et excellentes capacités de résolution de problèmes.
Proactivité et réactivité, avec un sens aigu du service à la clientèle.
Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies et à former les cadres.
Solides compétences organisationnelles et capacité à établir efficacement les priorités.

·        Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. 

La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste spécifique, car Kruger fait affaire avec des partenaires partout en Amérique du Nord et le candidat retenu devra communiquer fréquemment avec ces derniers. Kruger a pris tous les moyens raisonnables pour éviter d'imposer la connaissance de l'anglais, notamment en évaluant les besoins linguistiques réels associés aux tâches à accomplir, en s'assurant que les connaissances linguistiques déjà requises des autres membres du personnel étaient insuffisantes pour l'exercice de ces fonctions et en limitant autant que possible le nombre de postes comportant des fonctions dont l'exercice requiert la connaissance de l'anglais.