- Professional
- Bureau à Hilden
What You Can Expect:
- Entwicklung und Führung eines globalen, nutzerzentrierten Onboarding- und Trainingsökosystems zur Steigerung der freiwilligen und qualitativ hochwertigen CRM-Nutzung.
- Einführung einer Digital Adoption Layer (DAL) mit In-App-Walkthroughs, kontextuellen Tooltips und Nutzungsanalysen zur Reduktion von Reibung und Supportaufwand.
- Aufbau rollenbasierter Self-Learning-Pfade im LMS inklusive Micro-Learning, Use-Case-Videos und Zertifizierungen zur Förderung von Kompetenz und Motivation.
- Enablement und Steuerung eines globalen CRM Training & Success Teams inklusive Live-Onboardings und Train-the-Trainer-Konzept.
- Etablierung einer Community of Practice mit Best-Practice-Sharing, monatlichen Power-User-Sessions, Peer-Q&A und Anerkennungsprogrammen für CRM-Champions.
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, IT und Application Management, um Feedback aus dem Feld in Weiterentwicklungen des CRM-Systems zu übersetzen.
What You Bring:
- Erfahrung im Vertrieb oder Vertriebsumfeld, idealerweise eines Logistikdienstleisters, mit starkem Prozessverständnis.
- Fundierte Kenntnisse im CRM-Umfeld (z. B. als CRM Key User, Super User, Admin oder Application Manager).
- Fähigkeit, technische Funktionalitäten und Features in praxisnahe Vertriebssituationen zu übersetzen.
- Ausgeprägte Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Leidenschaft für Enablement und Nutzererlebnis.
- Teamplayer mit internationaler Erfahrung, interkultureller Kompetenz und sicherem Englisch.
