Analista de Suporte de Vendas Júnior chez Equifax

Funções que serão desempenhadas:

• Receber e gerenciar as solicitações operacionais do time comercial (ex: dúvidas sobre produtos, abertura de demandas, solicitações de documentos, etc);

• Atuar como a primeira linha de suporte, solucionando problemas de forma proativa ou direcionando as demandas para as áreas responsáveis (Financeiro, Pricing, Dados, Onboarding, etc.), garantindo um acompanhamento ágil;

• Manter o time comercial e as áreas internas informadas sobre o progresso das solicitações, garantindo uma comunicação clara e transparente.

Requisitos necessários:

• Familiaridade com pacote Office (especialmente Excel);

• Conhecimento em sistemas de CRM (Salesforce) - diferencial;

• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e tomar a iniciativa para resolver problemas;

• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;

• Foco em encontrar soluções e ajudar os colegas;

• Gostar de trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico.

ATENÇÃO!

Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo presencial três vezes por semana em nosso escritório em Barueri/SP - por isso, o profissional precisa residir em São Paulo ou região de fácil deslocamento.

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Schedule: