Chargé(e) de Commandes Clients et Communication (Bailly Romainvilliers, FR, 77700) chez None

Chargé(e) de Commandes Clients et Communication

Localisation : Chalifert (France)
Département : Power Tools
Rattachement hiérarchique : Responsable Solutions Projet

Résumé du poste

Au sein de l’équipe ETO (Engineering To Order), le/la Chargé(e) de Commandes Clients et Communication est responsable de :

• La gestion administrative des commandes clients : enregistrement, facturation, résolution des litiges, etc.
• Le développement et la mise en œuvre de la stratégie de communication du département ETO.
• Le soutien à la gestion des commandes fournisseurs en période de forte activité.

Missions principales

Gestion des commandes clients

• Participer activement aux réunions projets pour assurer une coordination fluide.
• Créer et gérer les comptes clients.
• Enregistrer les commandes et envoyer les accusés de réception.
• Gérer la facturation (partielle ou totale) et garantir la reconnaissance du chiffre d’affaires.
• Collaborer avec les équipes comptabilité et recouvrement pour résoudre les litiges.
• Maintenir des fichiers de suivi de commandes précis et à jour.

Stratégie et exécution de la communication

• Concevoir et déployer des stratégies de communication alignées sur les objectifs du département ETO.
• Produire du contenu marketing pour valoriser les réalisations (en interne ou via des prestataires externes).
• Animer les canaux de communication (LinkedIn, SharePoint, site web, catalogues, événements internes et externes).
• Traduire les performances techniques en messages accessibles et percutants en collaboration avec l’équipe technique.
• Suivre et analyser les résultats des campagnes pour en optimiser l’impact.
• Collaborer avec l’équipe commerciale pour partager les leads générés.

Support à la gestion des commandes fournisseurs

• Appuyer le traitement des commandes fournisseurs en période de forte charge pour garantir la continuité des projets.

Indicateurs de performance (KPIs)

• Commandes clients : suivi du taux d’enregistrement, des délais de traitement et de facturation.
• Communication : suivi du volume de contenu produit, de la fréquence des publications et des performances des campagnes.

Profil recherché

Formation et compétences

Exigences minimales :

• Master en communication ou équivalent.
• Maîtrise avancée des outils Microsoft Office.
• Bonne connaissance des réseaux sociaux professionnels.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

Compétences complémentaires (atouts) :

• Expérience avec des systèmes ERP (Oracle, Siebel).
• Maîtrise d’outils de création de contenu (Canva ou équivalent).
• Intérêt pour les domaines techniques ou expérience dans le secteur industriel.
• Connaissance d’outils marketing avancés (Adobe Premiere Pro, Illustrator).

Qualités personnelles

• • Sens du service client : capacité à répondre efficacement aux attentes.
  • Esprit d’analyse et de synthèse : aptitude à interpréter les données et évaluer les résultats.
  • Rigueur organisationnelle : capacité à planifier et suivre les tâches avec précision.
  • Aisance en communication : excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.
  • Créativité : capacité à proposer des idées innovantes et à concevoir des campagnes originales.
  • Esprit d’équipe : aptitude à collaborer efficacement avec les collègues et les départements.