Gestionnaire, Équipe de Communautés chez Ubisoft

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Le·la Gestionnaire, Équipe de Communautés sera chargé·e des opérations quotidiennes du groupe Communautés international qui travaille au sein d'une équipe intégrée sur un portefeuille de jeux attribué. L'équipe Communautés est responsable des activités d'engagement des joueurs sur les différents canaux communautaires, notamment la création de contenu, les rapports sur les sentiments, les avis et les commentaires des joueurs. Ce poste consiste à superviser, façonner et gérer les performances globales et le développement de l'équipe Communautés.

CE QUE VOUS FEREZ

• Superviser la gestion et les opérations quotidiennes de l'équipe communautaire sur un portefeuille de jeux attribué.
• Mettre en œuvre des stratégies, des bonnes pratiques et des initiatives mondiales pour soutenir la communauté des joueurs.
• Stimuler et améliorer les pratiques de production de contenu, la qualité, les indicateurs clés de performance et les objectifs de l'équipe.
• Suivre et mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de réseaux sociaux, de contenu et d'engagement, en intégrant les enseignements clés dans les normes et la formation de l'équipe.
• Promouvoir et optimiser les stratégies d'analyse des joueurs, les pratiques de cycle de retour d'information et les outils pertinents pour guider la prise de décision avec les équipes de développement, d'édition et de communauté.
• Encadrer et développer l'équipe en évaluant ses points forts et ses besoins de développement, en donnant un retour d'information en temps opportun et en créant des plans d'amélioration et de formation.
• Gérer les rapports, les calendriers, la répartition du personnel et les ressources de l'équipe afin d'accomplir sa mission.
• Participer à la supervision et à l'examen quotidiens du travail et des résultats du développement communautaire, du·de la gestionnaire communautaire et du·de la représentant·e communautaire.
• Développer et entretenir des relations avec les équipes partenaires dans les domaines de la communauté, du soutien, de l'édition et des studios.
• Faire des recommandations à tous les dirigeants et à la direction générale sur les progrès et les améliorations.
• Créer un environnement collaboratif, animé par une passion commune pour les joueurs d'Ubisoft.

CE QUE VOUS APPORTEREZ À L’ÉQUIPE

• Expérience intermédiaire dans un rôle de supervision de la gestion de communauté, minimum.
• Expérience en gestion du personnel avec une expérience avérée dans la direction d'équipes diverses et dispersées.
• Connaissance des réseaux sociaux, des diffusions en direct et de YouTube.
• Capacité à lire, analyser et interpréter des périodiques commerciaux généraux, des revues professionnelles, des procédures techniques ou des réglementations gouvernementales.
• Capacité à rédiger des rapports, de la correspondance commerciale et des manuels de procédures.
• Capacité à présenter efficacement des informations et à répondre aux questions de groupes de responsables, de clients et du grand public.
• Capacité à résoudre des problèmes pratiques et à gérer diverses variables concrètes dans des situations où la normalisation est limitée.
• Capacité à interpréter diverses instructions fournies sous forme écrite, orale, schématique ou sous forme de calendrier.
• Maîtrise du Français

Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu!

Nous adoptons un modèle de travail hybride qui vous aide à rester connecté avec votre équipe et aligné sur les priorités de l'entreprise, tout en vous donnant la possibilité de maintenir votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Notez que certains rôles sont entièrement basés au bureau et ne sont pas éligibles au travail hybride.