Club Support Coordinator chez Basicfit

Souhaitez-vous jouer un rôle clé dans le soutien et l’amélioration de nos cours collectifs en direct depuis le siège ? Êtes-vous passionné·e de fitness et de cours collectifs, à l’aise avec les outils Microsoft (comme Excel) et expérimenté·e dans le conseil, l’accompagnement et la motivation des autres ? Alors nous recherchons notre nouveau·elle Club Support Coordinateur·trice!

Votre rôle

Au sein de notre équipe ambitieuse Cours Collectifs, vous êtes l’interlocuteur·trice principal·e des Regional Managers, Cluster Managers et Team Leaders pour tout ce qui concerne les cours collectifs en direct. Vous veillez à ce que les instructeurs soient bien soutenus et motivés pour offrir les meilleures séances à nos membres. Vous coordonnez également les plannings, les formations et les licences, et jouez un rôle important dans les actions de promotion au niveau des clubs. Votre contribution aide directement à augmenter la participation de nos membres aux cours collectifs !

Missions principales

• Point de contact pour les instructeurs, Team Leaders, Cluster Managers et Regional Managers des clubs dont vous avez la responsabilité.
• Gestion de la boîte mail « cours collectifs » ; traitement rapide et de qualité.
• Suivi et analyse des rapports Salesforce/Power BI afin de fournir des conseils ciblés pour optimiser les plannings de cours, en collaboration avec les Cluster Managers.
• Mise à jour des plannings, des informations instructeurs et des données de licences dans Salesforce/Gomeddo.
• Rédaction et diffusion de communications claires pour les clubs et instructeurs (Outlook, Intranet).
• Coordination/soutien des campagnes et événements liés aux cours collectifs.
• Gestion des licences pour l’ensemble des clubs.
• Coordination des Academy Trainings ou Talent Days et animation de formations pour l’opérationnel.
• Contribution aux projets d’efficacité pour améliorer l’offre et la participation.
• Participation aux réunions de projet, prise de notes et suivi des actions.

Votre profil

• Expérience dans la gestion ou la coordination de cours collectifs.
• Français : excellent (oral et écrit) ; anglais : bon ; néerlandais : atout.
• Maîtrise de Excel, Word, PowerPoint ; expérience avec Salesforce, Forms et Power BI appréciée.
• Excellentes compétences en communication et en conseil : concis, clair, motivant.
• Aisance avec les données : transformer les chiffres en conseils pratiques et compréhensibles.
• Gestion des parties prenantes : influencer sans autorité hiérarchique ; gérer les objections avec professionnalisme.
• Organisé·e et proactif·ve ; capacité à prioriser et respecter les délais.
• Autonome, efficace et efficient·e ; vous gérez votre propre agenda.
• Orienté·e résultats ; vous aimez travailler par projets et les mener à bien.

Ce que nous offrons
Un poste varié au sein d’un environnement dynamique, sportif et international, où l’énergie et la passion se conjuguent pour atteindre des objectifs ambitieux. Vous bénéficierez d’une formation on-the-job et d’une autonomie dans vos responsabilités. Vous intégrerez une équipe jeune et expérimentée, où l’ambiance de travail est positive et motivante.
Postulez dès aujourd’hui et rejoignez notre équipe enthousiaste chez Basic-Fit ! 

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Wil jij een sleutelrol spelen in het ondersteunen en verbeteren van onze live groepslessen vanuit het hoofdkantoor? Heb jij een passie voor fitness en groepslessen, ben je een kei in Microsoft-tools zoals Excel en heb je ervaring in het adviseren, begeleiden en motiveren van anderen. Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe Club Support Coördinator!

Jouw rol

Als onderdeel van ons ambitieuze Group Class team ben jij het aanspreekpunt voor Regio Managers, Cluster Managers en Teamleiders op het gebied van live groepslessen. Jij zorgt ervoor dat instructeurs goed ondersteund worden en gemotiveerd blijven om de beste lessen voor onze leden te verzorgen. Daarnaast coördineer je roosters, opleidingen en licenties, en speel je een belangrijke rol in promotie-activiteiten op clubniveau. Jij draagt actief bij aan de groei van het aantal leden dat deelneemt aan onze groepslessen!

Kerntaken

• Aanspreekpunt voor instructeurs, Team Leaders, Cluster Managers en Regional Managers voor de clubs waarvoor je verantwoordelijk bent.
• Beheer van de groepslessen-inbox; tijdige en kwalitatieve afhandeling.
• Het opvolgen en analyseren van rapportages uit Salesforce/Power BI om gericht advies te geven over de optimalisatie van groepslesroosters in samenwerking met de Cluster Managers.
• Het up-to-date houden van roosters, instructeurs en licentiegegevens in Salesforce/Gomeddo.
• Opstellen en verspreiden van heldere communicatie voor clubs en instructeurs (Outlook, Intranet).
• Coördineren/ondersteunen van campagnes en events voor groepslessen.
• Beheer van licenties voor alle clubs.
• Coördineren van Academy Trainingen of Talent Days en geven van trainingen voor de operatie.
• Meewerken aan efficiency-projecten om aanbod en deelname te verbeteren.
• Deelnemen aan projectmeetings, notuleren en acties opvolgen.

Jouw profiel

• Ervaring met het managen of coördineren van live groepslessen.
• Frans: uitstekend (spreken én schrijven); Engels: goed; Nederlands: pré.
• Vaardig in Excel, Word, PowerPoint; ervaring met Salesforce, Forms en Power BI is een pré.
• Sterke communicatie- en adviesvaardigheden: kort, helder, motiverend.
• Datavaardig: cijfers vertalen naar praktisch, begrijpelijk advies.
• Stakeholdermanagement: beïnvloeden zonder formele autoriteit; professioneel omgaan met bezwaren.
• Georganiseerd en proactief; goed in prioriteren en het halen van deadlines.
• Zelfstandig, effectief en efficiënt; je beheert je eigen agenda.
• Resultaatgericht; je werkt graag aan projecten en rondt ze succesvol af.

Wat bieden wij?

De functie biedt veel afwisseling in een sportieve, dynamische en internationale werkomgeving waarin mensen met energie, creativiteit en passie samenwerken om met elkaar ambitieuze doelen na te streven. Verder heb je jouw eigen verantwoordelijkheden waar je autonoom in zal handelen, voorafgaand word je opgeleid on the job door jouw naaste collega’s. Je komt in een jong maar ervaren team terecht waar een goede werksfeer heerst.
Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons enthousiaste team bij Basic-Fit!