Coordinateur de Planification des Interventions Terrain (H/F/D) chez Sidel Group

Dans le cadre de notre activité dans l’industrie de l’emballage, et plus spécifiquement pour le secteur Agroalimentaire, Hygiène et Entretien, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de Planification des Interventions Terrain (FSE - Field Service Engineers) pour gérer la planification sur une zone géographique définie. Vous serez responsable de l’optimisation de l’occupation et de la planification des ressources techniques internes, en fonction de leurs compétences et de la complexité des interventions à réaliser. Vous assurerez également la coordination avec les autres parties prenantes internes (équipes projet, support produit, service client...).

• Assurer la planification des techniciens terrain (FSE) sur la zone attribuée, en veillant à l’adéquation charge/ressources.
• Garantir que chaque technicien débute sa mission avec l’ensemble des documents et équipements nécessaires.
• Consolider les besoins de charge liés aux nouveaux équipements ou aux activités de service, et planifier les ressources en conséquence.
• Organiser la planification des ressources globales ou du support produit pour les projets complexes ou opérations critiques.
• Réagir en cas d’urgence client, en ajustant ou en redirigeant les ressources techniques appropriées.
• Identifier les manques de compétences pour assurer les opérations à venir, en lien avec les objectifs business.
• Prévoir les charges de travail en collaboration avec les équipes commerciales et services.
• Remonter à votre manager les éventuels risques, opportunités d’amélioration ou problématiques qualité/process.
• Fournir aux managers FSE les besoins en ressources/compétences, ainsi que des retours sur les performances et axes de développement des techniciens.
• Être garant(e) de la mise à jour des outils de planification (ex : FSM) après formation.

• Expérience en gestion de ressources techniques ou en ingénierie terrain.
• Connaissance des environnements d’installation et de mise en service appréciée.
• Capacité à travailler en réseau, en coordination avec plusieurs équipes.
• Sens de l’organisation, rigueur et esprit de synthèse.
• Forte orientation résultats et capacité à résoudre les problèmes.
• Maîtrise de l’anglais professionnel indispensable (écrit et oral).

Compétences clés :

• Gestion des processus
• Prévision & planification de la charge
• Gestion des imprévus et urgences
• Collaboration transverse
• Sens client et orientation qualité
• Communication claire et structurée

Le candidat comprend et accepte que les données personnelles figurant dans sa candidature feront l’objet d'un traitement informatique.