Chargé(e) de relation client et de développement commercial B2B (H/F/NB) - CDD 6 mois chez Kiabi

ICI, c'est KIABI !

Rejoindre notre aventure, c’est partager une vision !

Chez KIABI, nous croyons en une expérience professionnelle unique, où chaque talent peut s’épanouir, innover et créer un impact positif. Notre engagement repose sur trois piliers essentiels :

• Une Culture Humaine forte : parce que l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous cultivons un environnement bienveillant, inclusif et collaboratif, où chacun peut être soi-même et grandir ensemble. Cette culture humaine propre à KIABI, s’articule autour de nos 4 valeurs : l’optimisme, la confiance, le respect et l’engagement.
• La Singularité : oser faire différemment, sortir des sentiers battus, briser les codes. Ici, chaque idée compte et chaque Kiaber contribue à écrire notre histoire avec audace et créativité !
• L’innovation : un moteur qui nous propulse vers l’avenir ! Nous encourageons l’expérimentation, les nouvelles approches et les projets qui font bouger les lignes de la mode et du retail.

Notre Vision ? Offrir un cadre inspirant où bien-être, évolution professionnelle et impact positif se rejoignent. Labellisée Great Place to Work®, notre entreprise est un véritable terrain d’opportunités, où chacun peut construire son avenir et contribuer à un monde plus responsable.

Prêt(e) à vivre une expérience unique ? Rejoignez la communauté des KIABERS !

Rattaché au Responsable de la BU, tu accompagnes le démarrage de l’activité B2B, avec un un rôle à fort enjeu, entre le suivi opérationnel des des ventes et le développement commercial. Tu seras garant(e) du suivi et de la satisfaction clients.

Tes missions s’articulent autour de deux grands axes :

1/ Le suivi opérationnel des ventes

• Tu suis les commandes web, assures la coordination avec les équipes logistiques et garantis la satisfaction client

• Tu gères les réclamations avec efficacité, réactivité et sens du service

• Tu mets en place les premiers process ADV / service client pour structurer l’activité

• Tu es un point de contact central entre les clients et les différentes équipes internes

2/ Le développement commercial

• Tu structures et animes le pipeline commercial : qualification des leads, relances, gestion des rendez- vous clients, …

• Tu pilotes les actions commerciales : Gestion des relances, automatisation, reporting, …

• Tu collabores avec le leader de la BU pour ajuster la stratégie commerciale au fil de l’eau, en fonction du développement de l’activité

KIABIRECRUTE

- Formation commerciale : BTS, Licence ou École de commerce

- 3 ans d’expérience minimum dans des fonctions commerciales

- Vous maîtrisez un ou plusieurs outils CRM

- Vous avez le sens du résultat, un esprit structuré et une vraie orientation client

- Vous êtes autonome, rigoureux(se), force de proposition et capable d’évoluer dans un environnement mouvant

- La maîtrise de l’Anglais est un atout supplémentaire

- Vous rejoignez un projet stratégique en phase de lancement, avec un impact business mesurable

- Vous travaillez en direct avec le leader de la BU et êtes moteur dans la structuration de l’activité

- Vous avez une vision globale : de la conquête client à la satisfaction post-achat

- Perspective d’évolution et d’embauche en CDI en fonction des résultats de l’activité

- Rémunération : entre 30k€ et 40k€ + variable (selon profil)

- Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine)

Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.