- Professional
- Bureau à Pompey
Le support technique est la principale personne en support technique pour les équipes de service qui interviennent sur les sites Clients. Il est responsable de fournir des solutions aux problèmes techniques transmis par les régions.
Veille à ce que les demandes soient documentées et traitées dans les délais convenus.
Veille à ce que les demandes soient documentées et traitées dans les délais convenus.
Grow with us - vos responsabilités:
- Répondre aux demandes transmises par les équipes de service sur le terrain en documentant les réponses le cas échéant dans le logiciel de suivi de demande.
- Participer aux réunions entre le client et le service sur le terrain en tant qu’expert technique selon les besoins.
- Faire remonter les appels non résolus au spécialiste du support produit responsable (3e niveau) si nécessaire.
- Organiser des appels réguliers avec les équipes de service sur le terrain de la région et les services PSS responsables pour discuter des problèmes en suspens liés aux produits
- Fournir une formation (en usine ou sur site) et un soutien sur site au besoin
- Fournir une contribution technique à d’autres services internes
- En tant que support technique, interviens sur les sites client lors de service de SAT, IQ/OQ ou maintenance.
What will convince us - votre profil :
- Bac +2 /+5 avec formation ou expérience de service,
- Maitrise anglais parlé et écrit (+ 80% des formations et documentations en anglais)
About Sartorius
Sartorius is part of the solution in the fight against cancer, dementia, and many other diseases. Our technologies help translate scientific discoveries into real-world medicine faster, so that new therapeutics can reach patients worldwide.
We look for ambitious team players and creative minds, who want to contribute to this goal and advance their careers in a dynamic global environment.
Join our global team and become part of the solution. We are looking forward to receiving your application.
www.sartorius.com/careers
