BRA_840286_Supervisor Operations Groups (BR, Sao Paulo, Office, Brazil, LATAM) chez BCD Travel - Corporate Travel Management for Your Business

Deveres e responsabilidades essenciais específicas do cargo:

Comunicação

• Responda às perguntas na caixa de correio de suporte da reunião, bem como na linha de suporte do programa.
• Coordenar reuniões de equipe. Elaborar e distribuir atas.

Consulta ao Cliente

• Atuar como consultor para clientes que têm reuniões que não atendem às qualificações do programa.
• Fornecer treinamento aos patrocinadores de reuniões sobre processos internos de planejamento de programas de reuniões, incluindo registro, cobrança, esclarecimentos de processos, etc.
• Fornecer orientação e suporte sobre o software de reunião e relatórios

Integridade de dados

• Responsável pelo Controle de Qualidade dos dados das reuniões. Acompanhamento de inconsistências, informações ausentes, etc.
• Treine a equipe na entrada de dados, conforme necessário.
• Responsável pela organização e manutenção de todos os arquivos das reuniões.
• Responsável pela coordenação e criação de crachás e cartões de visita, mediante solicitação do cliente. Garantir o fornecimento adequado de papel com a marca.
• Atualize os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) conforme necessário. Faça recomendações para melhorias nos processos.

Gerenciamento de projetos

• Qualifique todos os detalhes da reunião e atribua-os aos membros apropriados da equipe.

Contabilidade

• Reconciliar todos os arquivos e preparar as faturas finais dentro dos prazos exigidos. Garantir que todos os campos de dados estejam preenchidos corretamente e que a documentação apropriada esteja no arquivo. Encerrar todos os arquivos, incluindo a entrada de dados, para os planejadores de eventos do cliente.
• Preencha e pesquise o relatório de reconciliação do cartão de crédito do cliente com precisão e no prazo apropriado.
• Atuar como contato da comissão - incluindo rastreamento, acompanhamento e relatórios.
• Calcular orçamentos para reuniões para fins de qualificação.