Homeoffice Technicien de proximité N1/N2 - F/H - Valence chez EVERIENCE

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨  

🚀 A propos de HELPLINE :  

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  

La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie, Inde, Mexique) avec 18 implantations.  

🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :  

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.  
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE. 
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. 
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun. 

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! 

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT (2 personnes), notre client recherche un consultant Support N1/N2 F/H pour assurer le suivi et la résolution d’incidents techniques liés à son infrastructure logistique et applicative.

Durée entre 4 et 6 mois

Posté basé au sud de Valence (26) ouvert en freelance et CDD

🚀 Missions principales

• Prendre en charge les incidents N1/N2 (infrastructure logistique, web, WiFi).

• Assurer le support des environnements WMS, WCS, TMS .

• Gérer et administrer Azure AD et Active Directory.

• Suivi et traitement des tickets via ITSM / Jira.

• Garantir la continuité de service et remonter les alertes si nécessaire.

• Collaborer étroitement avec l’équipe en place (2 personnes).

• Être force de proposition et travailler en autonomie sur les sujets confiés.

🛠️ Compétences techniques requises

• Support N1/N2 confirmé (5 ans minimum d’expérience).

• Bonnes connaissances en environnements logistiques (WMS, WCS, TMS).

• Maîtrise de Azure AD / AD.

• Connaissances en gestion des incidents infrastructure logistique / web / WiFi.

• Utilisation d’outils ITSM (Jira).

🤝 Soft skills

• Autonomie et sens des responsabilités.

• Capacité à travailler en équipe réduite.

• Bon relationnel, esprit de service et réactivité.

💥 Avantages :  

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! 

*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap