Teleoperador Comercial con Portugués - Multinacional de Bebidas (h/m) chez Teleperformance Spain

En TP Sevilla buscamos Teleoperadores con PORTUGUÉS para importante empresa de bebidas. Forma parte de la empresa de bebidas más grande del mundo y ofrece asesoramiento experto a clientes que buscan soluciones eficientes y personalizadas. 

¿Qué tendrás que hacer?

Serás el punto de contacto entre el cliente y sus puntos de venta, utilizando interacciones comerciales para lograr el logro de objetivos, negociaciones efectivas y la correcta asignación de recursos (descuentos), alineados con la estrategia comercial y los niveles de servicio acordados.

Responsabilidades

• Contactar con el 100% de los puntos de venta asignados diariamente.
• Gestionar pedidos del clientes, devoluciones y cambios de forma precisa y eficiente.
• Aumentar la inversión habitual del punto de venta utilizando los recursos disponibles (descuentos, promociones) y habilidades de negociación.
• Facilitar toda la retroalimentación posible sobre posibles incidencias, oportunidades de negocio frente a la competencia, peticiones del cliente.
• Atender consultas e inquietudes a través de canales telefónicos y de correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver los problemas de los clientes con prontitud para mejorar su satisfacción.

Requirements

Requisitos:

• Portugués: nivel C2 (en su variante utilizada en Portugal, por necesidades de comunicación con clientes de este país).
• Castellano: nivel C1-C2.
• Experiencia previa en ventas y estás acostumbrad@ a trabajar por objetivos.
• Experiencia en identificar oportunidades y necesidades de los clientes.
• Capacidad para encontrar la solución adecuada para cada cliente.
• Buen nivel de comunicación, tanto a nivel oral como escrito.
• Correcto manejo informático y del entorno Office.

Desirable Skills

• Process Excellence: Systematically improving organizational processes to enhance efficiency, effectiveness, and quality
• Collaboration: Working effectively with others, sharing ideas and resources to achieve common goals
• Communication: Exchanging information, ideas, and messages between individuals or groups through various channels and mediums.
• Emotional Intelligence: Understanding and managing one's own emotions and the emotions of others to foster positive relationships and enhance the impact of actions
• Open Mindedness: Considering and appreciating diverse perspectives and ideas, fostering collaboration
• Critical Thinking: Evaluating information and arguments, leading to informed and effective decisions based on data insights
• Solution Orientation: Approaching problems and challenges with a focus on finding practical and effective solutions
• Entrepreneurship: Having a mindset characterized by innovation, creativity, risk-taking, and a proactive approach to problem-solving and opportunity identification

Benefits

¿Qué ofrecemos?

• Contrato 3 meses con posibilidad de renovar, de 35h/s.
• Horario de 10.30 a 17.30h. Trabajo de Lunes a Domingo (Librando 2 fines de semana al mes).
• Salario según convenio de Contact Center: 14.875,90 €/brutos año (1.240€brutos/mes)+plus de idioma.
• Programa de Recomendaciones: Trae un/a amigo/a y recibe un bono (hasta 2.000€ dependiendo del mercado/proyecto)
• Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros.
• Pertenecer a un gran equipo, en un proyecto con una empresa de referencia.
• Ambiente dinámico e internacional.
• Excelente ambiente de trabajo y actividades.

Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminamos a empleadxs o candidatxs por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, nacionalidad, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.