Hybrid Commis aux services à la clientèle chez École de technologie supérieure (ÉTS)

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VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS

Introduction - texte

L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la jonction du Vieux-Montréal et du centre-ville, l’ÉTS est à distance de marche des stations de métro Lucien-Lallier et Bonaventure.

À l’ÉTS, l’environnement de travail reflète l'expérience éducative que nous offrons à nos 11 000 étudiants et étudiantes: collaboratif, inclusif, accessible et à échelle humaine!

Vous souhaitez en apprendre davantage sur ce que l’ÉTS offre ? Découvrez tous nos avantages et conditions de travail ici : Les avantages de travailler à l’ÉTS. »

Joignez une communauté qui, au sein d'une organisation créative et agile, contribue quotidiennement à former plus du quart des ingénieurs québécois!

Le titre du poste inscrit à la convention collective est: Commis aux services à la clientèle. Pour avoir accès à la description sommaire des tâches cliquez ici.

Avantages - titre

VOS AVANTAGES

Avantage 1 - texte

SALAIRE COMPÉTITIF

Avantage 2 - texte

22 JOURS DE VACANCES

Avantage 3 - texte

HORAIRE D'ÉTÉ | 4 JOURS PAR SEMAINE

Avantage 4 - texte

ASSURANCES COLLECTIVES | RÉGIME DE RETRAITE

Avantage 5 - texte

CONCILIATION TRAVAIL-VIE PERSONNELLE

Avantage 6 - texte

CENTRE SPORTIF SUR PLACE

Avantage 7 - texte

SERVICE DE TÉLÉMÉDECINE

Avantage 8 - texte

3 MOIS GRATUITS

Avantage 9 - texte

MOBILITÉ DURABLE

Avantage 10 - texte

15 JOURS DE CONGÉS FÉRIÉS

Avantage 11 - texte

RABAIS EXCLUSIFS

Avantage 12 - texte

ET BIEN PLUS

Rôle - titre

VOTRE RÔLE

Rôle - sous-titre

Quel sera votre impact en tant que Commis aux services à la clientèle au Bureau de la registraire de l'ÉTS?

Rôle - texte

Sous la direction de la supérieure ou du supérieur immédiat, accueille et renseigne la clientèle interne et externe sur les activités, les règlements et les procédures ou les programmes en vigueur. Peut œuvrer dans le domaine académique ou administratif.
 

Vous serez responsable de:

• Accueillir et répondre à la clientèle en personne, par téléphone ou par messagerie électronique, donner des renseignements se rapportant aux activités de son secteur, les informer, sur des sujets relatifs à son secteur d’activités, par exemple aux études, aux dossiers étudiants, au perfectionnement, aux stages, aux services auxiliaires ou aux événements institutionnels.
• Fournir à la clientèle des renseignements généraux relatifs aux services ou aux programmes offerts par son unité administrative. Communiquer avec les personnes responsables afin de transmettre ou recevoir des renseignements relatifs à son travail.
• Faire remplir des formulaires appropriés; effectuer la saisie des données dans les systèmes appropriés ; s’assurer des suivis en découlant et transmettre les documents et formulaires à la personne responsable ou au service concerné.
• Collaborer à l’amélioration des procédures en ce qui a trait aux opérations de son secteur d’activités et aux différents dossiers dont elle a la responsabilité.
• Saisir, préparer et expédier des documents tels que lettres, listes, demandes, annuaires, dépliants, tableaux et étiquettes.
• Tenir à jour des dossiers, des listes d’envoi, des inventaires, de la documentation, etc. et en effectue le classement.
• Être responsable de la réception de paiement des droits de scolarité.
• Accuser la réception de documents obligatoires remis par les étudiants et en assurer le suivi.
• Effectuer le traitement administratif des dossiers étudiants afin de s’assurer de leur conformité.
• Émettre des attestations et des documents officiels.
• Fournir aux étudiants des renseignements concernant les admissions, les programmes, les examens, les droits de scolarité ou toutes autres demandes relatives à leur scolarité par téléphone, par courriel ou au comptoir du Bureau du registraire.
• Compte tenu de la nature des tâches, la personne pourrait être appelée à utiliser l’anglais parlé et écrit de façon sporadique dans l’exécution de ses fonctions.
   

*Horaire particulier :
Pendant les périodes de rentrée universitaire, la semaine de travail est de 35 heures, du lundi au vendredi, avec un horaire de 10 h 30 à 13 h et de 14 h à 18 h 30.
En dehors de ces périodes, l'horaire est aménagé de 9h à 17h, avec possibilité de télétravail (1) un jour par semaine.
 

Compétences - titre

AVEZ-VOUS CE QU'IL FAUT POUR RELEVER LE DÉFI?

Compétences - texte

Scolarité:

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou scolarité équivalente.

Expérience:

• Minimum de deux (2) années d'expérience pertinente.

VOUS AUREZ DU SUCCÈS SI :

Autres habiletés:

• La suite Office n’a pas de secret pour vous. Word, Excel et les outils de travail collaboratifs O365 font partie de votre quotidien.
• Vous êtes débrouillard, autonome et rigoureux. Vous savez ce que vous avez à faire et vous le faites très bien.
• Vous possédez de bonnes habiletés relationnelles et aimez le travail d'équipe.
• Votre sens du service à la clientèle vous incite à donner le meilleur de vous-même.
• Vous avez de la facilité à communiquer en anglais. Compte tenu de la nature des tâches, vous pourriez être appelé à utiliser l’anglais parlé et écrit de façon sporadique dans l’exécution de vos fonctions.
• Mais surtout … vous avez une attitude positive et collaborative.
   

Veuillez noter que les personnes dont la candidature sera retenue seront invitées à passer des tests de connaissances en bureautique, en lien avec les exigences du poste.

Vous avez le profil recherché pour vous joindre à cette équipe ?

Nous vous invitons à poser votre candidature et Véronique Couture, agente aux ressources humaines, se fera un plaisir de vous en dire plus sur le poste et sur nos conditions de travail lors d’une entrevue.

 Postuler à l'ÉTS, quelle idée de génie!