Hybrid Customer Support im technischen Umfeld

About the job

Customer Support (m/w/d)im technischen UmfeldUnser Mandant ist ein internationales Unternehmen, das vor über 50 Jahren in Skandinavien gegründet wurde und heute ein Top Player im Bereich „Automation im Lebensmittelhandel“ ist. Das Tätigkeitsgebiet erstreckt sich über mehr als 80 Märkte weltweit. Dem Standort südlich von Wien obliegt die Betreuung des österreichischen als auch osteuropäischen Marktes. Unser Kunde zeichnet sich durch innovative MitarbeiterInnen aus, die mit Passion agieren und mit Freude Verantwortung übernehmen. Das Team hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Bewusstsein aller für den nachhaltigen Umgang mit Ressourcen zu steigern und die Wiederverwendung von Verpackungen zu optimieren, um eine Welt ohne Abfall zu schaffen.Let's work together for the planet: im Zuge der fortführenden Expansionsstrategie bietet sich ab sofort südlich von Wien die Vollzeit-Stelle:Deine Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen zu unseren Automaten per Telefon oder über das Ticketsystem
• Remote Störungssuche, Diagnose und Fehlerbehebung (technische Sachverhalte)
• Disposition der regionalen Techniker:innen, wenn die technischen Probleme online nicht behoben werden können
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im System wie die Erstellung von Serviceaufträgen, Abschluss von Work Ordern im System, Ersatzteilpflege, interne Logistik etc.
• IT-Unterstützung für die Serviceleiter:innen und Techniker:innen im Außendienst sowie die technischen Produktexpert:innen