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Hybrid Anwendungsberatung/ 1st Level Support Zahlungsverkehr ab sofort und Frankfurt am Main

emagine  ·  Frankfurt am Main, Hesse, Germany, Allemagne · Hybrid

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About the job

Wir, die emagine GmbH, suchen ab sofort Ihre Unterstützung als Anwendungsberater/in im Kundenservice Zahlungsverkehr (m/w/d). Sie unterstützen hier die Abteilung Zahlungsverkehr im Geschäftsbereich Kernbank- und Banksteuerungskomponenten.Start: ab sofortDauer: 31.12.2025Ort: Remote und Frankfurt am MainVertragsart: Contract/ DienstleistungAuslastung: 100%Ihre Aufgaben:

  • Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um die Themen Phishing Prävention (Transaktionen und Anträge) und Transaktionsrisikoanalyse
  • Strukturierter Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung
  • Recherche in den ZV-Anwendungen
  • Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
  • Durchführung von Kundenschulungen und Workshops
Ihr Profil:
  • Bankfachlichen Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftlichen Studium
  • E - / M- Commerce Kenntnisse sind von Vorteil
  • Fundierte Kenntnisse in dem genannten Themenschwerpunkt ZV
  • Fähigkeiten zum strukturierten, analytischen Denken und zur verständlichen Darstellung komplexer Vorgänge sowie Freude beim Lösen von Problemen zeichnen dich aus
  • Kenntnisse in der Nutzung von OSPlus sind von Vorteil
Sprachkenntnisse:
  • Deutsch ab C1

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