Hybrid [L6-1] Sr. Manager, PBS Retail Editing & Quality Project chez Coupang

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회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?"라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무 소개

쿠팡 Retail Quality 조직은 로켓배송 상품의 쇼핑 경험을 향상시키기 위해, 신뢰할 수 있는 카탈로그 기준을 수립하고 높은 품질을 유지하기 위한 클렌징 작업을 수행하고 있습니다. 고객의 구매 결정에 방해가 될 수 있는 부정확한 정보를 정확하게 수정함으로써, 고객이 선택한 상품에 대한 만족도를 높이고 있습니다. 또한, 카탈로그의 핵심 정보뿐만 아니라 고객이 필요로 하는 다양한 정보를 추가·보강하여, 보다 풍부하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 제공합니다.

담당 업무

• 기준에 따른 리테일 상품 클렌징을 통한 정확한 카탈로그 제공 및 퀄리티 개선
• 고객과 비즈니스의 니즈를 충족할 수 있는 카탈로그 기준 검토와 개선/제안/운영 등 전반적인 프로세스를 주도하며, 운영 프로세스 개선과 효율 도모
• 카탈로그 퀄리티 개선에 따른 지표와 임팩트를 구축하고 모니터링하여 성과를 관리하며, 유관부서와의 긴밀한 협업을 통해 필요한 액션과 플래닝 실행
• 프로세스 안정화를 위한 자동화 등 장기적인 솔루션을 제안하며 최적의 결과 도출 

자격 요건

• 학사 학위 이상으로 총 경력 10년 이상, 프로덕트/프로그램 매니저 경력 5년 이상을 보유하신 분
• 리테일/이커머스 플랫폼의 고객 구매 여정 및 고객 행동에 대한 이해를 보유하신 분
• 데이터/비즈니스 분석 스킬과 역량을 보유하고 이에 근거한 영향력을 발휘해 보신 분
• 새로운 프로세스와 시스템을 도입하고 구축한 경험을 보유하신 분
• 프로젝트 관리 방법론에 대한 이해와 다양한 팀과 효과적으로 협력하여 최적의 솔루션을 도출한 경험이 있는 분

우대사항

• 내/외부에서 설득력 있는 커뮤니케이션 스킬을 바탕으로 솔루션 도출 경험이 있으신 분
• 스스로 동기 부여되며 모호함을 관리하는 데에 능숙해 우선순위를 정할 수 있는 분
• 탁월한 문서 작성 능력 및 비즈니스 영어 사용이 가능하신 분

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